Ingeniero/a de Soporte en Redes y Telecomunicaciones - (Tarapacá Presencial)

Funciones
• Ejecutar tareas de soporte técnico, preventivo y correctivo en redes y telecomunicaciones.
• Resolver y escalar incidentes gestionados mediante ServiceNow, cumpliendo los tiempos definidos.
• Apoyar en la continuidad de los servicios críticos de red que permiten la operación minera.
• Colaborar con el equipo de soporte TI local y áreas internas para resolver problemas de conectividad y comunicaciones.
• Apoyar en la ejecución y seguimiento de proyectos TI del área.

Conocimientos técnicos requeridos:
• Configuración y soporte de switches Cisco capa 2.
• Manejo de routers Cisco y firewalls Fortinet (NAT, routing, políticas).
• Administración de Wifi Cisco bajo controlador WLC.
• Conocimiento en cableado estructurado, enlaces inalámbricos y racks de comunicaciones.
• Uso de herramientas de monitoreo de red y gestión de requerimientos (ServiceNow).

Conocimientos funcionales:
• Apoyo en proyectos TI (IT/OT, nuevas áreas, enlaces, obras menores).
• Atención y resolución de tickets según SLA internos.
• Coordinación con usuarios y áreas técnicas.
• Documentación de cambios e infraestructura.

Requisitos adicionales
• Título de Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o equivalente.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes.
• Inglés técnico intermedio (lectura de manuales, comandos, interacción básica).
• Licencia clase B (mínimo 1 año de antigüedad).

Condiciones del cargo
• Coordinación directa con el equipo de soporte de redes y TI local.
• Resolución de requerimientos en plataforma ServiceNow.
• Participación en tareas de instalación/configuración de redes, cableado estructurado, puntos inalámbricos y apoyo en proyectos.
• Cumplimiento de normativas internas de seguridad, salud y medioambiente.
• Se dará residencia y alimentación en faena, por motivos logísticos y de continuidad operacional.

Condiciones
• Duración: Inicialmente 6 meses con continuidad
• Jornada de trabajo: 4x3, en horario de 08:00 a 20:00 hrs.
• Modalidad presencial en planta Nueva Victoria (Región de Tarapacá).
• Trabajo 50% en oficina y 50% en terreno, según requerimientos.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Licencias de conducir: B
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte