Técnico de Soporte

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Técnico de Soporte para nuestra área de TI. Funciones: Gestión y Soporte de Infraestructura: Asegurar la operatividad de la plataforma tecnológica mediante el diagnóstico preventivo, la configuración de hardware y la actualización crítica de software para minimizar tiempos de inactividad. Aseguramiento de la Continuidad Operativa: Implementar, testear y administrar diversos ecosistemas digitales (Sistemas Operativos y aplicaciones corporativas), garantizando que las herramientas tecnológicas funcionen de manera ininterrumpida y eficiente. Resolución de Incidencias y Atención al Usuario: Brindar soporte técnico especializado a usuarios internos y externos, aplicando metodologías de análisis de causa raíz para resolver fallas complejas y optimizar la experiencia del usuario final. Auditoría y Reportabilidad Estratégica: Generar informes técnicos sobre el rendimiento de la infraestructura y la ciberseguridad, facilitando la toma de decisiones para la integración de nuevas tecnologías y la mitigación proactiva de riesgos sistémicos.
· Requisitos: Formación Profesional: Título técnico o profesional en Ingeniería en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia Relevante: Mínimo 2 años desempeñando funciones de soporte técnico nivel 1 y 2, administración de sistemas o gestión de infraestructura TI. Sistemas Operativos: Dominio avanzado en la configuración y troubleshooting de entornos Windows (Client/Server) y distribuciones de Linux. Hardware y Periféricos: Conocimientos sólidos en arquitectura de computadores, diagnóstico de fallas físicas, mantenimiento preventivo y gestión de inventario tecnológico. Redes y Conectividad: Manejo de protocolos de red ($TCP/IP$, $DNS$, $DHCP$), configuración de redes locales (LAN/WLAN) y soporte de dispositivos de comunicación (Routers, Switches, Access Points). Herramientas de Software: Experiencia en administración de suites ofimáticas (Microsoft 365 / Google Workspace) y herramientas de tickets para la gestión de incidencias. Ciberseguridad: Conocimientos básicos en implementación de firewalls, gestión de antivirus y buenas prácticas para la protección de datos corporativos. Habilidades blandas: Capacidad Analítica: Habilidad para realizar análisis de causa raíz bajo presión y proponer soluciones definitivas. Orientación al Servicio: Vocación de atención al cliente interno/externo con alta capacidad comunicativa para explicar conceptos técnicos de forma sencilla. Autogestión: Proactividad para detectar vulnerabilidades en el sistema y priorizar tareas críticas de forma autónoma.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte