Ejecutivo/a de Canales Digitales – Atención y Ventas en Pudahuel

Únete a nuestro equipo! Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Canales Digitales, quién será responsable de gestionar y contactar directamente a clientes que interactúan con nuestros canales digitales, entregando orientación, seguimiento y soluciones que permitan mejorar su experiencia y potenciar la conversión de ventas. Principales funciones: Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes relacionados con los servicios Connect y Connected, a través de distintos canales como llamadas, WhatsApp y correo electrónico. Realizar seguimiento a las solicitudes de clientes, revisando el estado de las gestiones en las plataformas disponibles y entregando una respuesta oportuna. Contactar proactivamente a clientes para gestionar la activación y renovación de los servicios Connect/Connected. Gestionar clientes detractores provenientes de encuestas de experiencia, contactándolos para comprender su situación, entregar alternativas de solución y contribuir a mejorar su experiencia. Contactar a clientes que iniciaron un proceso de compra en la plataforma de e-commerce y no lo concretaron, realizando seguimiento y orientación para favorecer el cierre de la venta. Registrar y mantener actualizada la información de cada gestión en las herramientas y plataformas de la compañía, tales como CRM, Salesforce, Genesys u otras. Realizar seguimiento de las gestiones comerciales y de servicio asignadas, asegurando trazabilidad y continuidad en la atención. Contribuir al cumplimiento de indicadores asociados a experiencia de cliente, activaciones, renovaciones y conversión de ventas. Requisitos Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Administración o carrera afín. Al menos 2 años de experiencia en cargos similares, idealmente en atención de clientes, contact center, canales digitales, ventas o postventa. Manejo de Microsoft Office nivel intermedio. Experiencia en Salesforce Service Cloud o plataformas CRM similares será deseable. Experiencia en Genesys u otra herramienta de Contact Center será deseable. Condiciones: -Lugar de trabajo: Pudahuel (Modalidad hibrida) -Renta : $800.000 líquidos. -Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9:00am a 5:30pm -Contrato por Servicios Transitorios renovación mensual. Postula con nosotros y sé parte de un equipo orientado a entregar una excelente experiencia a nuestros clientes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
3 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, cambaceo, sales