Analista de Operaciones - Excel Avanzado y Power BI

En Manpower Chile conectamos personas con oportunidades reales, apostando por el talento y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a un/a Analista de Operaciones para nuestro cliente MetLife, quien tendrá como principal desafío asegurar la continuidad de los procesos operativos del área, realizando análisis, controles y reportería que permitan mantener una operación eficiente durante un importante proyecto de transformación.

¿Cuál será tu misión?

Ejecutar y asegurar la correcta continuidad de los procesos operativos críticos del área, trabajando de manera autónoma y end-to-end, junto con realizar análisis y reportes que permitan monitorear indicadores, detectar desviaciones y apoyar la toma de decisiones.

Principales funciones
Ejecutar procesos operativos del negocio, tales como cierre de producción, recaudación y cobranzas (PAC/PAT), conciliaciones, devoluciones, excepciones y valorización.
Asegurar la correcta ejecución de los procesos, gestionando inconsistencias, reprocesos y desviaciones.
Monitorear el cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta, alertando oportunamente posibles desviaciones.
Gestionar incidencias y coordinar su resolución con áreas internas y equipos de tecnología.
Analizar información operacional y generar reportes de seguimiento e indicadores.
Elaborar y/o mantener dashboards y reportería mediante Excel y Power BI.
Gestionar bases de información para identificar tendencias, diferencias y oportunidades de mejora.
Monitorear controles operativos y detectar posibles riesgos o falencias en los procesos.
Apoyar actividades asociadas a cambios, ajustes o implementación de sistemas.
Participar en iniciativas de mejora continua y análisis de aplicación de IA en procesos.
¿Qué buscamos?

Requisitos excluyentes:

Formación profesional o técnica en Ingeniería de Ejecución, Administración o carrera afín.
Experiencia en ejecución de procesos operativos, idealmente en seguros, banca, servicios financieros o industrias similares.
Manejo avanzado de Excel.
Experiencia trabajando con alto volumen de información y/o transacciones.
Alta capacidad de organización, autonomía y orientación al detalle.
Capacidad para gestionar múltiples procesos y requerimientos de manera simultánea.

Será un plus si cuentas con:

Experiencia en cobranzas, recaudación, conciliaciones o administración de pólizas.
Manejo de Power BI y construcción de dashboards.
Experiencia en entornos con múltiples sistemas.
Conocimientos de SQL, Power Query u otras herramientas de análisis de datos.
Experiencia en procesos de transformación, implementación o cambios de sistemas.
Experiencia en mejora continua o automatización de procesos.
¿Qué ofrecemos?
Renta líquida aproximada: $1.800.000
Jornada y modalidad: a confirmar según requerimiento final del cliente.
Contrato: a confirmar.
Participación en un proyecto de transformación, contribuyendo a asegurar la continuidad operacional del área.

Si eres una persona analítica, organizada, autónoma y orientada a resultados, con experiencia en operaciones y manejo avanzado de Excel, esta oportunidad puede ser para ti.

¡Postula y sé parte de Manpower Chile!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: analyst, operations, operaciones