Analista administrativo gestión de reclamos

En Teamwork estamos en búsqueda de un/a Analista Administrativo Gestión de Reclamos para importante empresa del rubro de servicios, ubicada en la ciudad de Concepción. Buscamos personas orientadas al cliente, con capacidad de análisis y organización, para gestionar requerimientos y reclamos regulatorios, asegurando respuestas oportunas y una adecuada coordinación con las distintas áreas involucradas. Funciones principales Gestionar reclamos de primera y segunda instancia provenientes de organismos reguladores. Revisar plataformas internas y externas para la recepción y seguimiento de reclamos. Coordinar con distintas áreas de la compañía la resolución de casos y requerimientos. Registrar, clasificar y derivar reclamos mediante sistema SAP. Analizar antecedentes y proponer alternativas de solución comerciales u operacionales. Realizar seguimiento a compromisos y plazos de respuesta. Gestionar el cierre de casos y mantener actualizados los registros y respaldos correspondientes. Elaborar respuestas para clientes y entidades regulatorias. Requisitos Título Técnico Profesional en Administración de Empresas o carrera afín. Experiencia en atención y servicio al cliente. Manejo de herramientas computacionales. Manejo de SAP nivel usuario (excluyente). Deseable experiencia en plataformas de órdenes de trabajo, mantenimiento o similares. Experiencia laboral de al menos 1 año en funciones relacionadas. Jornada: Lunes a jueves de 08:30 a 18:30 hrs. (1 hora de colación) y viernes de 09:00 a 14:00 hrs. Modalidad: Presencial. Si buscas integrarte a una empresa reconocida y aportar a la gestión de clientes y resolución de reclamos, ¡te invitamos a postular!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, administrative