Ejecutivo/a de Customer Service – Insumos Médicos

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Descripción de la oferta

A convenir contrato indefinido Jornada de 42 horas semanales Presencial y remoto

¿Tienes experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y seguimiento de casos? ¿Te interesa desarrollarte en una empresa internacional vinculada al rubro de insumos médicos? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente / Gestión de Casos, quien tendrá como principal objetivo gestionar y realizar seguimiento integral a casos asociados a clientes, coordinando con distintas áreas para asegurar su correcta resolución y cierre. ¿Qué harás en este cargo? Gestionar y realizar seguimiento de casos ingresados en los sistemas internos de la compañía. Registrar y mantener actualizada la información asociada a cada caso, asegurando trazabilidad y precisión de los datos. Coordinar con distintas áreas involucradas en el proceso, tales como distribución, ventas, embalaje y otras áreas operativas. Realizar seguimiento permanente hasta lograr el cierre efectivo de cada caso. Atender y resolver requerimientos de clientes, buscando soluciones oportunas y efectivas. Revisar información relacionada con productos, números de producto y antecedentes asociados a cada gestión. Mantener comunicación y coordinación permanente con equipos de trabajo en Chile y Colombia. Participar en reuniones diarias de coordinación y revisión de casos. Utilizar plataformas y sistemas internos para el registro, seguimiento y gestión de los requerimientos. Trabajar bajo indicadores y plazos, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos. ¿Qué buscamos? Personas con experiencia en: Atención y servicio al cliente. Gestión de casos, solicitudes, pedidos o requerimientos. Procesos administrativos y/o de operaciones. Manejo de sistemas y plataformas de gestión. Seguimiento de procesos hasta su cierre. Coordinación con distintas áreas internas y/o externas. Será altamente valorada la experiencia en empresas de insumos médicos, dispositivos médicos, salud, laboratorios, clínicas, farmacias o distribuidores del rubro. También pueden ser considerados perfiles provenientes de áreas de Customer Service, Back Office, Administración de Cuentas, Operaciones, Facturación, Order Management o Servicio al Cliente B2B. Buscamos especialmente personas con: Alta capacidad de organización y seguimiento. Orientación al cliente y al cumplimiento. Capacidad resolutiva. Atención al detalle. Autonomía y responsabilidad. Buen manejo de comunicación y coordinación. Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples casos simultáneamente. Facilidad para aprender y utilizar nuevos sistemas. Inglés será considerado un plus, pero no es excluyente, ya que parte de los sistemas y plataformas se encuentran en dicho idioma y existen herramientas de apoyo para su utilización. Condiciones: . Jornada bajo modalidad de trabajo remoto, con asistencia presencial a oficina una vez durante la semana, en horario de 08:30 a 18:00 hrs. . Se entregará computador y teléfono corporativo. . Renta líquida aproximada: $1.600.000. . Aguinaldo en distintas festividades. . Contrato a plazo fijo los primeros 6 meses, luego indefinido. . Existe posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de la organización. ¿Te identificas con este perfil? Si eres una persona organizada, responsable, resolutiva y orientada al cliente, con capacidad para hacer seguimiento a los procesos hasta lograr su cierre y te acomoda trabajar de manera autónoma y remota, ¡queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, servicio, service

Hace 5 días (actualizada)

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