Agente Administrativo Back Office/ Santiago

Importante empresa está en búsqueda de un Agente Administrativo Back Office para sumarse a nuestro equipo y aportar en la gestión y análisis de casos con excelencia. Funciones principales: - Interpretar información de casos asignados, validar tipificación y datos. - Revisar y analizar información en múltiples aplicativos: Agent, Jarvis, Fpay, Oro, WMS, Falabella Seller, Excel, Power BI, bancos, entre otros. - Verificar tareas y requerimientos a las áreas de apoyo según procesos establecidos. - Gestionar casos de reembolsos cuando corresponda. - Emitir comunicaciones a clientes vía correo electrónico, manteniendo excelente redacción, ortografía y trato cordial. - Agendar horas de recolecta y entregar información clara a los clientes. - Rastrear pedidos en plataformas de courier nacional e internacional para gestionar correctamente. - Elaborar informes en ZTZ relacionados a casos SERNAC. - Escalar casos complejos o fuera de SLA a Coordinación Junior. - Apoyar en capacitaciones para nuevos ingresos. - Participar en planes de acción y mejoras operacionales. - Cumplir con asignaciones diarias de forma organizada y justificar incumplimientos cuando corresponda. - Otras funciones asignadas por Coordinación Junior. Requisitos: - Educación media completa o estudiante de TSU en: Administración, Ejecución, Informática, Industrial. - Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, gestiones administrativas, call center u operador. - Habilidades: trabajo en equipo, análisis, organización, responsabilidad, respeto y capacidad para seguir directrices. - Manejo funcional de Excel, CRM, bases de datos, atención a requerimientos y paquete Office. - Conocimiento en investigación de información y herramientas de análisis.
· Si eres metódico, organizado y proactivo, ¡queremos conocerte! Postula y sé parte de nuestro equipo Back Office.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, administrative, oficina