Ejecutivos Back Office (cliente rubro retail) - La Florida

En Manpower Chile creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad.
Por eso, te ofrecemos oportunidades laborales que impulsarán tu éxito profesional.
¿Qué esperas para postular? ¡Sigue desarrollando tus talentos con nosotros!
Estamos buscando personas comprometidas, proactivas y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo como Ejecutivo/a Back Office.

Inclusión que transforma
En Manpower Chile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas.
Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la Ley 21.015, que fomenta la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Propósito del cargo
Asegurar la correcta gestión y resolución de los casos asignados, realizando un análisis exhaustivo, una gestión oportuna y un seguimiento constante.
El objetivo principal es garantizar que cada requerimiento sea resuelto dentro de los plazos establecidos, cumpliendo con los indicadores definidos y asegurando la satisfacción del cliente.

Principales funciones
• Gestionar requerimientos y casos derivados desde las primeras líneas de atención u otros canales.
• Ingresar, actualizar y cerrar los casos en los sistemas correspondientes, asegurando trazabilidad y cumplimiento de procesos.
• Contactar a proveedores, servicios técnicos u otras áreas de la empresa para validar soluciones y tiempos de respuesta.
• Emitir respuestas formales al cliente o al equipo de Front, de acuerdo con políticas y procedimientos vigentes.
• Escalar los casos complejos o de alto impacto al Team Leader o Gerencia de Clientes, según corresponda.
• Cumplir con los indicadores de gestión establecidos, manteniendo los estándares de calidad y tiempos definidos.

Requisitos
• Enseñanza media completa (deseable estudios técnicos o superiores en administración, atención al cliente o áreas afines).
• Experiencia previa en funciones de Back Office o atención al cliente (presencial o telefónica).
• Manejo intermedio de herramientas digitales y sistemas de gestión (CRM, SAP u otros).
• Habilidades comunicacionales, capacidad de análisis y orientación al cliente.

Competencias clave
• Orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
• Capacidad analítica y proactividad.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Organización, gestión del tiempo y manejo bajo presión

Condiciones laborales
• Lugar de trabajo: La Florida.
• Modalidad: (1 mes de capacitación presencial) posterior existe posibilidad de jornada hibrida
• Jornada: Completa, de lunes a viernes 44 horas semanales
• Renta base 553.000 + gratificación + bonificación, LIQUIDA APROX 736.000
- Disponibilidad Inmediata
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: oficina, costumer, cliente