Gestor de Proyectos PMO - Con experiencia en b2b

En Manpowergroup nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor de Proyectos Empresas, Implementación y PMO, Unidad de Empresas (B2B).

Objetivo principal:
Asegurar que todo proyecto de clientes empresas quede correctamente constituido, administrado y cerrado en los sistemas administrativos, desde la apertura de la cuenta de proyecto hasta el cierre administrativo y el traspaso a Soporte resguardando la exactitud entre lo vendido, lo implementado y lo facturado, y sosteniendo los KPIs y la mejora continua de los procesos de la unidad.

El cargo es el punto de control administrativo de la unidad de Implementación: garantizar que cada proyecto tenga trazabilidad documental, integridad de datos, reconocimiento de ingreso y cierre formal.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES :

A. Administración de cuentas de proyectos empresas

Apertura de cuenta. Crear la cuenta de proyecto en los sistemas administrativos a partir de la ficha de traspaso y la propuesta comercial adjudicada, dentro del plazo comprometido posterior al kick-off.

Consistencia de datos. Validar la coincidencia exacta entre propuesta comercial, ficha de traspaso y carga en sistemas.

Habilitación de facturación. Coordinar con Facturación el inicio de cobro sobre la fecha de activación real, y resolver discrepancias entre lo contratado, lo implementado y lo facturado.

B. Portabilidades

Gestión end-to-end. Administrar las solicitudes de portabilidad numérica: recepción de antecedentes, validación de titularidad, ingreso a la plataforma de portabilidad, seguimiento de ventanas y confirmación del corte efectivo.

Control de rechazos. Analizar causales de rechazo, gestionar reingresos y coordinar con el cliente y el operador contraparte hasta el cierre exitoso.

Registro y asociación. Mantener actualizado el registro de numeración portada y su correcta asociación en la plataforma de telefonía y en el sistema de facturación.

Cumplimiento normativo. Resguardar el apego a la normativa sectorial vigente en materia de portabilidad y a los plazos regulados.

C. Finalizaciones y cierre administrativo

Cierre administrativo. Ejecutar el hito de cierre administrativo del proyecto: verificación del acta de recepción, informe técnico de finalización cuando aplique, encuesta de satisfacción y traspaso formal a Soporte y Mantención.

Identificar y depurar proyectos administrativamente estancados, escalando los casos que superan los umbrales definidos.

D. Mejora de procesos y control documental

Documentos controlados. Mantener versionamiento, vigencia y difusión de los formularios y procedimientos de la unidad (fichas de traspaso, fichas de proyecto, checklists de cierre).

Rediseño de procesos. Detectar cuellos de botella y reprocesos, y proponer mejoras concretas priorizadas por impacto sobre plazo, exactitud de datos o carga operativa.

Auditoría de calidad de datos. Ejecutar revisiones periódicas de integridad entre sistemas y levantar planes de corrección.

Estandarización. Documentar procedimientos operativos y capacitar a los coordinadores de proyecto en su aplicación.

E. KPIs, reportería y control de gestión

Maestro de proyectos. Mantener el maestro de proyectos como fuente única de verdad: MRR (UF), cobro único, fechas comprometidas y reales, días GAP, cumplimiento de plazo y multas.

Reportería de gestión. Emitir el reporte periódico de avance versus target mensual en UF y el estado del backlog crítico.

Alerta temprana. Levantar alertas anticipadas sobre riesgo de incumplimiento de plazo, aplicación de multas o desviación de facturación.

Soporte al comité. Preparar la información de respaldo para el comité de implementación y para las instancias de revisión con la jefatura.


Requisitos:

Formación académica: Ingeniero/a en Ejecución (Industrial, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o afín), Técnico/a en Administración de Empresas o carrera afín. Titulado/a.

Experiencia:

Mínimo 3 años en la industria de telecomunicaciones (excluyente), de los cuales al menos 2 años en administración o gestión de proyectos B2B / clientes empresas.

Conocimientos requeridos:

· Ciclo de vida de proyectos de conectividad empresarial
· Procesos de aprovisionamiento, activación y facturación
· Portabilidad numérica y normativa sectorial
· Interpretación de contratos, SLA, multas y órdenes de compra
· Excel avanzado (tablas dinámicas, funciones de búsqueda, validación de datos)
· Herramientas de ticketing y CRM.

Deseables :

Certificación PMP, CAPM o equivalente
· ITIL Foundation
· Power BI u otra herramienta de visualización
· Experiencia en licitaciones de Mercado Público
· Manejo de UF e indexación contractual
· Nociones de SD-WAN, MPLS, telefonía IP y ciberseguridad gestionada.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, negocio, negocio