Operador(a) Central de Alarmas / Renca

Operador(a) Central de Alarmas Renca ¿Te gusta ayudar a las personas y actuar con rapidez en situaciones importantes? Buscamos personas comprometidas, con orientación al cliente y capacidad para tomar decisiones oportunas, para integrarse a nuestra Central de Alarmas. Serás parte de un equipo que trabaja las 24 horas del día protegiendo hogares, familias y empresas, entregando tranquilidad cuando más se necesita. ¿Cuál será tu misión? Gestionar y monitorear activaciones de alarmas de nuestros clientes, aplicando protocolos de seguridad de manera eficiente y profesional, coordinando acciones de respuesta y brindando una atención de excelencia en cada contacto. ¿Qué harás en tu día a día? Contactar a clientes ante activaciones de alarmas. Gestionar eventos de emergencia siguiendo protocolos establecidos. Coordinar derivaciones a Carabineros y otros organismos cuando corresponda. Monitorear señales, imágenes y eventos desde la Central. Registrar información y gestionar casos en plataformas internas. Escalar incidencias o fallas técnicas a las áreas correspondientes. Orientar a los clientes respecto al funcionamiento de los servicios de seguridad. ¿Qué buscamos? Enseñanza media completa o formación técnica. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, idealmente telefónica o en contact center. Manejo de sistemas CRM a nivel usuario. Buen nivel de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar bajo presión y seguir protocolos. Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos rotativos. ¿Qué te ofrecemos? Estabilidad laboral en una empresa líder en seguridad. Capacitación y acompañamiento para tu desarrollo. Almuerzo gratuito en casino corporativo. Beneficio de transporte para turnos específicos: Cabify directo a tu domicilio para quienes finalizan turno a las 22:00 hrs. Transporte de acercamiento entre Metro Santa Ana y Renca para ingresos y salidas de los turnos de las 07:00 y 22:00 hrs. Excelente ambiente de trabajo y apoyo constante del equipo. Modalidad de trabajo Lugar de trabajo: Oficina Central, Renca. Sistema de turnos 6x1 (lunes a domingo): 07:00 a 15:00 hrs. 15:00 a 22:00 hrs. 22:00 a 07:00 hrs. Turno nocturno de sábado a domingo: 22:00 a 08:00 hrs. ¿Por qué unirte a nosotros? Porque tu trabajo tendrá un impacto real en la seguridad y tranquilidad de miles de personas. Cada gestión que realices puede marcar la diferencia cuando nuestros clientes más lo necesitan. ¡Postula y forma parte de un equipo que trabaja con propósito, tecnología y compromiso por la seguridad!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia