Analista de Soporte de Sistemas

En Manpowergroup nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor de Sistema

Objetivo principal:
Es la persona responsable de brindar soluciones técnicas frente a las incidencias y problemas detectados por los usuarios con la finalidad de dar continuidad a los sistemas



PRINCIPALES RESPONSABILIDADES :
1.Gestionar y corregir los problemas reportados por los usuarios, resolviendo los
problemas e incidencias.
2. Crear tickets para el área de desarrollo con la información relacionada al problema, asegurándose de entregar la información necesaria para la resolución del mismo.
3. Replicar los errores levantados por el usuario para poder entender el problema y
entregar los antecedentes correspondientes.
4. Hacer turnos rotativos semanales de emergencia para el correcto funcionamiento de los sistemas de la compañía.
5. Mantener comunicación con proveedores para resolver las incidencias que ocurren en los sistemas, asegurándose de monitorear los avances de los problemas que se
levantan.
6. Canalizar los requerimientos o solicitudes para evaluar la viabilidad de la solicitud y derivar al área de desarrollo si aplica.
7. Mantenerse actualizado con los nuevos sistemas y tecnologías de desarrollo que
implementa el área.
8. Desarrollar las nuevas funcionalidades de desarrollos menores de sistemas satélites según sea requerido por jefatura, asegurándose de documentarlas para mantener
actualizada la información de las nuevas implementaciones.
9. Brindar apoyo a los ingenieros de soporte para facilitar el aprendizaje y el sistema de trabajo del área.
10. Configurar diferentes sistemas de acuerdo a las solicitudes que puedan llegar.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS PARA EL CARGO

-Técnico nivel superior en informática o Ingeniería en informática
experiencia de 2 a 3 años en soporte de sistemas.
• Contar con conocimientos sólidos en bases de datos, análisis y resolución de incidencias; idealmente experiencia en SQL, PHP, Laravel, APIs y automatización

Deseable si tiene conocimientos en:
- Lenguajes de programación.
- Bases de datos.
- Metodologías de procesos de negocios.
-Inglés técnico.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, system