Analista de Monitoreo - Turnos rotativos 5x2

Asegurar la continuidad operativa del ecosistema de productos y servicios de Copec, mediante el monitoreo proactivo de sistemas y plataformas críticas del negocio, detectando oportunamente incidentes y gestionando su resolución dentro de los SLA definidos. El Analista de Monitoreo deberá priorizar eventos según su criticidad e impacto, coordinando las acciones necesarias para resguardar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los productos y servicios.
· Funciones: Monitorear plataformas, sistemas o servicios según herramientas definidas. Detectar, registrar y gestionar incidentes. Priorizar alertas según criticidad e impacto. Escalar problemas a áreas correspondientes cuando sea necesario. Hacer seguimiento hasta la resolución de incidentes. Generar reportes de eventos e incidencias. Apoyar en la mejora continua de procesos de monitoreo.
· Requisitos: -Formación Técnico o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones. -Experiencia 1 o 2 años en roles de Monitoreo o Soporte TI.
· Conocimientos técnicos en: -Manejo de herramientas ITSM (Jira Service Management básico). -Manejo o conocimiento de ERP (SAP idealmente). -Conocimiento/Manejo plataformas de Monitoreo (NewRelic, Grafana, Nagios, Uptrends, Dynatrace). Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), modalidad 5x2 (lunes a domingo).
· Lo que ofrecemos: Estabilidad Laboral; Ofrecemos contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño. Trabajo híbrido (días presenciales definidos). Renta líquida: $900.000. Almuerzo en casino corporativo los días de presencialidad. Seguro complementario de salud. Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad. Caja Navideña Un ambiente humano, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.
· ¿Te interesa? Postula y sé parte de una empresa que valora tu trabajo y te acompaña en tu crecimiento profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, monitorista