Soporte Mesa de Ayuda Aeropuerto Pudahuel – Reemplazo por vacaciones del 29.07 al 10.08

Para uno de nuestros clientes, líder en el rubro de informática, se requiere incorporar a Analista de Mesa de Ayuda Administrativo para Providencia, por reemplazo de vacaciones desde el 29-07-2026 al 10-08-2026 en dependencias del Aeropuerto de Pudahuel. REQUISITOS: Mínimo 1 año en cargos similares, preferiblemente en áreas de soporte, atención al cliente, control de inventarios o gestión de KPIs. Manejo de herramientas y software de gestión de inventarios y control de tickets (ej. software CRM, sistemas de seguimiento de tickets).
· FUNCIONES: Realizar la revisión, control, cuadratura y reporte de KPI. Responsable por el manejo de inventarios de tickets. Establecer políticas de Control y aplicación de modelos de optimización. Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente. Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención. Cumplir con los SLAs. Reportar situaciones fuera de línea. Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket. Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y/o obligatorios para su acreditación Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.
· CONDICIONES LABORALES:
· Modalidad de trabajo: Aeropuerto Pudahuel / Avda. Providencia. Lunes a domingo, 42 horas semanales bajo un sistema de turnos rotativos de 5x2: Lunes y Martes (Sábado y Domingo) Turno 1: de 09:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral Turno 2: de 10:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral Turno 3: de 10:30 a 20:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral Turno 4: de 11:00 a 21:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral Turno 5: de 11:30 a 21:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral Miércoles, Jueves y Viernes Turno 1: de 09:00 a 18:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral Turno 2: de 10:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral Turno 3: de 10:30 a 19:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral Turno 4: de 11:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral Turno 5: de 11:30 a 20:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral
· Tipo de Contrato: Contrato a Plazo Fijo, por reemplazo de vacaciones del 29-07-2026 al 10-08-2026. Renta: $ 630.000 líquidos aproximados (proporcional a los días trabajados).

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, help, auxilio, airport, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo