Ejecutivo/a de atención Puerto Montt.

Nuestro Cliente, importante empresa de servicios básicos, requiere contratar a Ejecutivo/a de atención para el departamento de Derivación en Puerto Montt. Objetivo del Cargo: Gestionar la recepción, clasificación y despacho de requerimientos e incidencias técnicas. Aplicarás conceptos clave de la logística (tiempos de respuesta, priorización, trazabilidad de datos y gestión de flujos) para derivar de forma eficiente cada solicitud a las cuadrillas de terreno.
· Funciones Principales: Gestión de incidencias y flujos: Recepcionar llamadas de eventualidades técnicas y clasificarlas según la urgencia y el tipo de requerimiento operativo. Registro logístico en plataformas: Ingresar y actualizar la información de cada caso en los sistemas de ticketing / CRM, asegurando datos limpios y trazabilidad completa. Coordinación y despacho: Derivar el problema técnico al área o cuadrilla operativa correspondiente, optimizando los tiempos de asignación. Control de SLAs: Monitorear el estado de las solicitudes para evitar cuellos de botella en la atención de las emergencias o mantenciones.
· Requisitos (Excluyentes y Deseables): Formación: Título Técnico de Nivel Superior en Logística (Requisito principal o perfil fuertemente orientado al área). Experiencia: Desde 1 año en funciones logísticas de despacho, control de incidencias, mesas de ayuda técnica o plataformas de digitación/trazabilidad.
· Condiciones Laborales: Renta base: $570.000 pesos. + Asignación Movilización $80.000 + Asignación de Colación $60.000 + Bono desempeño $80.000. Jornada: Turnos rotativos de Lunes a Domingo. 5x2, con dos días de descanso a la semana. Horarios de los turnos: Mañana: 08:00 a 17:00 hrs. Apoyo: 10:00 a 19:00 hrs. Tarde: 15:00 a 00:00 hrs. Noche: 00:00 a 09:00 hrs. (Este turno cuenta con servicio de transporte asignado entrada y salida).
· Conocimientos técnicos: Manejo básico de plataformas ERP/CRM, software de ticketing o bases de datos. Excel nivel intermedio (deseable para reporte de flujos).
· Requisitos: Técnico en logística o carrera afín. 2 años de experiencia en área logística.
· Si cumples con el perfil y quieres ser parte de una gran empresa, ¡envíanos tu currículum y postula con nosotros!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care