Recepcionista / Coordinadora de Experiencia y Agenda

Clínica de Medicina Estética Premium | Santiago Nos encontramos en búsqueda de una Recepcionista / Coordinadora de Experiencia y Agenda para incorporarse a una clínica de medicina estética premium. Buscamos una persona resolutiva, organizada, proactiva y con excelentes habilidades comunicacionales, que tenga una fuerte orientación hacia el servicio y sea capaz de entregar una experiencia de atención cálida, profesional y de alto estándar. Este cargo tendrá un rol clave en la experiencia del paciente, siendo responsable de coordinar la agenda, gestionar consultas y reservas, recibir pacientes, coordinar el flujo de atención y mantener una comunicación cercana antes, durante y después de cada visita. Principales responsabilidades Recibir y orientar a los pacientes, procurando que se sientan esperados y bien atendidos. Gestionar y coordinar la agenda de profesionales y pacientes. Responder consultas y realizar seguimiento a través de WhatsApp, teléfono, Instagram y otros canales digitales. Convertir consultas en reservas, realizando seguimiento oportuno a potenciales pacientes. Coordinar el flujo de atención y anticiparse a las necesidades de los pacientes. Informar oportunamente sobre atrasos, cambios o situaciones que puedan afectar la experiencia. Coordinar con el equipo clínico y administrativo para asegurar una atención fluida. Manejar situaciones incómodas, consultas o reclamos con calma, criterio y orientación a la solución. Identificar situaciones que requieran ser escaladas a administración o al profesional correspondiente. Mantener una comunicación cordial, profesional y consistente con el estándar premium de la clínica. Apoyar en tareas administrativas asociadas a la recepción y gestión de pacientes. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en recepción, atención de clientes, coordinación de agenda, centros médicos, clínicas, estética, hotelería u otros servicios de atención premium. Excelente comunicación verbal y escrita. Muy buena redacción y ortografía, especialmente para la comunicación escrita con pacientes. Manejo de WhatsApp, teléfono e Instagram como canales de atención. Alta capacidad de organización y seguimiento. Proactividad, iniciativa y capacidad para resolver situaciones de manera autónoma. Criterio para priorizar, anticiparse y tomar decisiones dentro de sus atribuciones. Orientación al detalle y fuerte vocación de servicio. Capacidad para manejar pacientes molestos o situaciones de presión manteniendo una actitud cordial y profesional. Deseable formación o estudios en Nutrición, Enfermería, TENS, Kinesiología, Cosmetología, Estética o carreras relacionadas con el área de salud. Perfil que buscamos Más que una persona que se limite a seguir instrucciones, buscamos a alguien que tenga criterio, iniciativa y capacidad de anticiparse a las necesidades del paciente. La persona que se incorpore será parte importante de la imagen y experiencia de la clínica, por lo que esperamos un trato cercano, profesional, resolutivo y acorde a un servicio de nivel premium.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista