Administrador de Campaña / GTR Call Center - Presencial, Providencia.

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Descripción de la oferta

$ 553.553,00 (Mensual) contrato a plazo fijo Jornada de 42 horas semanales

¡Buscamos Administrador(a) de Campaña – GTR!
¿Te apasiona el análisis de datos, la gestión de campañas y el seguimiento de indicadores? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

Somos una reconocida multinacional de Contact Center, con más de 25 años de experiencia en el mercado y presencia internacional, y estamos buscando un/a Administrador(a) de Campaña – GTR para incorporarse a nuestro equipo y gestionar importantes campañas del área de Cobranzas.

¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de administrar y optimizar las campañas, asegurando la correcta carga y distribución de bases de datos para nuestros ejecutivos, además de realizar el seguimiento, análisis y reportería de los principales indicadores y KPI de gestión.
Trabajarás directamente con Jefatura de Operaciones, Supervisores y Back Office, generando alertas, identificando oportunidades de mejora y proponiendo estrategias que contribuyan al cumplimiento de las metas comprometidas con nuestros clientes.

Principales funciones
Preparar y realizar las cargas iniciales de información en los sistemas, verificando su correcta ejecución.
Realizar seguimiento y mantener actualizados los registros de gestión en los sistemas definidos.
Generar reportes de avance y resultados para clientes internos y externos.
Analizar la capacidad y dotación requerida de acuerdo con los niveles y cargas de trabajo.
Analizar el comportamiento y desempeño de las campañas, levantando alertas y oportunidades de mejora.
Elaborar análisis e informes finales de las campañas administradas.
Apoyar la gestión de la plataforma en ausencia del Supervisor, actuando como Back Up.

Monitorear, presentar y analizar indicadores y KPI de la plataforma.
Generar, mantener y actualizar Dashboard en Power BI y paneles de control.
Participar en la definición y ejecución de estrategias de contacto mediante IVR, SMS, Mail, Fastbot y gestión telefónica, según las necesidades de cada campaña.

¿Qué buscamos?
Título técnico en Administración, Control de Gestión, Informática o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
Manejo de Excel nivel avanzado.
Manejo de Power BI y herramientas de reportería.
Idealmente experiencia en Contact Center, Cobranzas, Televentas o sector bancario (EXCLUYENTE)
Capacidad para analizar información y transformar datos en oportunidades de mejora.

¿Qué ofrecemos?
Contrato directo con la empresa.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente clima laboral.
Convenios con Caja de Compensación.
Beneficios y convenios médicos, odontológicos, oftalmológicos y comerciales.
Seguro Complementario de Salud, entre otros beneficios.
Modalidad: Presencial Jornada: 42 horas semanales.

¡Sé parte de nuestro equipo!
Si buscas un nuevo desafío, te interesa el análisis de datos y quieres desarrollarte en una empresa con oportunidades de crecimiento, ¡te invitamos a postular!

Adjunta tu CV actualizado y participa de nuestro proceso de selección.
¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 50 años

Palabras clave: administrator, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 23 horas (actualizada)

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