Supervisor de Call Center - Cobranza Outbound

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Supervisor de Call Center - Cobranza Outbound

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Descripción de la oferta

A convenir contrato indefinido Jornada de 42 horas semanales

Empresa líder y especializada en cobranza judicial y extrajudicial, esta en búsqueda de un Supervisor de Call Center, para desempeñarse en el equipo de Cobranza Outbound. Su principal misión será liderar el equipo de ejecutivos de cobranza de acuerdo a las estrategias de recaudación del área, buscando el cumplimiento de indicadores de recaudación y morosidad. Sus principales responsabilidades son: Supervisión general de los distintos equipos de Call Center para distintos mandantes. Controlar y hacer seguimiento a llamadas Inbound. Velar por el cumplimiento de la dotación de los equipos de trabajo, generando las contrataciones necesarias para mantener la operatividad de los equipos y estándares de servicios. Presentar y estructurar las métricas del área, de acuerdo a los indicadores claves para la toma de decisiones. Participación con reuniones de mandantes para generar estrategias de cobro, análisis de recaudación y asesoramiento en estos aspectos. Requisitos del cargo: Al menos 2 años de experiencia como Supervisor en áreas similares. Experiencia en manejo de plataformas e indicadores de áreas de cobranza. Experiencia en el manejo de negociaciones con clientes y cobranza directa. Condiciones: Renta acorde al mercado Lugar: Santiago Centro Jornada: Lunes a Viernes (42 hrs semanales) Presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia
• Conocimientos: Negociación

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