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Descripción de la oferta

A convenir contrato a plazo fijo Jornada de 42 horas semanales

¿Te interesa poner tus conocimientos jurídicos al servicio de las personas en momentos donde más lo necesitan? Estamos buscando Abogados/as con vocación de servicio, criterio profesional y excelentes habilidades comunicacionales para integrarse a un equipo especializado de atención telefónica. El foco del cargo será entregar orientación jurídica y acompañamiento telefónico a personas que requieren una atención profesional, manteniendo siempre un trato empático, respetuoso y confidencial. El servicio contempla atención especializada a personas que, luego de un proceso de seguimiento, requieren orientación legal respecto de su situación. ¿Cuál será tu principal desafío? Brindar atención telefónica especializada a usuarios que requieren orientación jurídica, evaluando cada caso con criterio profesional, entregando información clara y registrando cada gestión de manera oportuna en las plataformas definidas para el servicio. ¿Qué harás en este cargo? Atender llamadas derivadas para orientación jurídica especializada. Entregar información y orientación legal de manera clara, cercana y comprensible. Analizar cada situación y orientar al usuario de acuerdo con los protocolos establecidos. Registrar íntegramente cada atención en la plataforma del servicio. Coordinar y derivar casos cuando corresponda, siguiendo los procedimientos internos. Mantener un trato empático, respetuoso y profesional durante toda la atención. Resguardar estrictamente la confidencialidad de la información tratada. Buscamos personas que: Sean tituladas de Abogado/a. Posean experiencia en atención de usuarios o clientes, idealmente mediante canales telefónicos o remotos. Tengan excelentes habilidades de comunicación oral y escucha activa. Demuestren empatía, contención emocional y capacidad para desenvolverse en situaciones de alta sensibilidad. Sean capaces de analizar casos, priorizar y tomar decisiones con criterio profesional. Manejen herramientas computacionales a nivel usuario. Tengan disponibilidad para trabajar en turnos si el servicio lo requiere. Valoraremos especialmente Experiencia en atención a público, orientación jurídica o instituciones relacionadas con el ámbito legal. Experiencia en Contact Center, Call Center o atención telefónica. Capacidad para trabajar bajo protocolos y altos estándares de calidad. Adaptabilidad y trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? Incorporarte a un proyecto de alto impacto social. Capacitación inicial y acompañamiento permanente. Estabilidad laboral. Excelente ambiente de trabajo. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Si eres un/a abogado/a con vocación de servicio, te gusta orientar a las personas y buscas un rol donde la comunicación, el criterio jurídico y la empatía sean fundamentales, ¡queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia

Palabras clave: lawyer, letrado, jurista, legalista, abogado, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care

Hace 5 días (actualizada)

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