Agentes de Mesa de Ayuda, Experiencia en POS - Turnos rotativos 24x7

Agente de Mesa de Ayuda / Service Desk 1B

Ubicación: Santiago Centro, cercano a Metro Santa Ana
Modalidad: Presencial (solo los turnos nocturnos se realizan de forma remota)
Renta líquida: $760.000 mensuales
Jornada: Turnos rotativos 24x7, 42 horas semanales
Contrato: Plazo fijo con posibilidad de pasar a contrato indefinido

Descripción del cargo
Buscamos un(a) Agente de Mesa de Ayuda / Service Desk 1B para brindar soporte técnico informático a usuarios de estaciones de servicio, asegurando la continuidad operativa y una atención eficiente de incidentes y requerimientos.
La persona será responsable de entregar soporte remoto, gestionar tickets y resolver incidencias relacionadas con equipos y sistemas POS, manteniendo una atención orientada al cliente.

Principales funciones
- Brindar soporte técnico informático remoto a estaciones de servicio.
- Atender y resolver incidentes y requerimientos de usuarios.
- Entregar soporte a sistemas y equipos POS.
- Registrar, gestionar y realizar seguimiento de tickets.
- Diagnosticar fallas y entregar soluciones de primer nivel.
- Escalar incidentes a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Mantener una atención cordial y orientada a la resolución de problemas.

Requisitos excluyentes
- Título de Técnico de Nivel Superior en Informática o carrera afín. Se solicitará certificado de título para avanzar en el proceso.
- Mínimo 1 año de experiencia comprobable en Mesa de Ayuda, Help Desk o Call Center.
- Experiencia utilizando sistemas de gestión de tickets.
- Experiencia brindando soporte a sistemas o equipos POS.
- Habilidades de atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.

Beneficios
- Caja de Compensación.
- Mutual de seguridad
- Posibilidad de pasar a contrato indefinido.

DISPONIBILIDAD DESDE 1 DE AGOSTO.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Edad: A partir de 28 años
Conocimientos: Informática, Mesa de ayuda, Microsoft excel, Service desk, Servicio al cliente, Soporte, Soporte técnico, Atención al cliente
Palabras clave: help, auxilio