Supervisor de Atencion de Clientes - Concepcion

Revestimientos y Pisos busca incorporar a su equipo un(a) Supervisor(a) de Atención de Clientes, quien será responsable de liderar y coordinar al equipo de atención, asegurando una experiencia de cliente de calidad y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales.

Principales funciones:
- Supervisar y coordinar la atención de clientes a través de los distintos canales.
- Gestionar y distribuir los leads recibidos mediante CRM.
- Realizar seguimiento a consultas, cotizaciones y oportunidades comerciales.
- Monitorear KPI, tiempos de respuesta y cumplimiento de metas.
- Coordinar con las áreas de Ventas, Bodega, Logística y Administración.
- Supervisar la gestión de postventa, reclamos y requerimientos.
- Orientar y entregar retroalimentación al equipo de Atención de Clientes.
- Proponer mejoras en los procesos de atención y gestión de clientes.
- Elaborar reportes y realizar seguimiento a los resultados del área.
Buscamos:
Enseñanza media completa.
Formación técnica o profesional en Administración, Ventas, Marketing o carreras afines (deseable).
2 a 3 años de experiencia en atención de clientes, ventas o áreas comerciales.
Experiencia en supervisión o liderazgo de equipos (deseable).
Manejo de CRM (ideal HubSpot) y ERP.
Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
Orientación al cliente y resultados.
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Ofrecemos:
Grato ambiente laboral
sueldo acorde al mercado ( $1.200.000)
40 horas semanales con turnos rotativos

Turno 1 : De Lunes a Viernes de 09:00hrs a 18:00hrs con 1 hora de colacion
Turno 2 : De Lunes a Viernes de 09:00hrs a 17:00hrs con 1 hora de colación y sabado de 09:00hrs a 14:00hrs

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-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
5 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care