Anfitrión/a (Atención al cliente) / Turno AM / Biobío

En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su desarrollo profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Anfitrión/a de Atención al cliente (part time) para nuestro cliente ubicado en Viña del mar. Principales funciones: Brindar apoyo a personas con discapacidad o movilidad reducida y a pasajeros con niños. Monitorear y orientar en accesos, andenes y zonas de tránsito mediante recorridos regulares. Apoyar la validación de ingreso/salida y el uso de máquinas de autoservicio para carga de tarjetas. Entregar información clara sobre horarios, combinaciones, condiciones de viaje y funcionamiento del servicio. Informar y orientar ante contingencias, interrupciones, alternativas de viaje e incidentes. Dar apoyo inicial y contención, coordinando con equipos internos o externos cuando corresponda. Resolver consultas simples y derivar requerimientos formales, casos de medios de pago y beneficios tarifarios. Gestionar objetos y documentos extraviados conforme a los canales definidos. Aplicar encuestas y registrar consultas, reclamos, sugerencias e información de experiencia de pasajeros. Mantener conducta preventiva, reportar anomalías y cumplir uniforme, credencial, EPP y normas de seguridad. Requisitos: Enseñanza media completa; experiencia deseable de 1 año en atención al cliente, transporte, retail, turismo o servicios. Habilidades de comunicación efectiva, trato cordial y proactivo, orientación, resolución de problemas y trabajo en terreno. Capacidad para contener situaciones complejas y brindar atención inclusiva a personas con discapacidad, movilidad reducida y adultos mayores. Disponibilidad para trabajo de pie, desplazamiento constante entre estaciones y a bordo de trenes. Compromiso con puntualidad, uniforme, credencial, EPP, capacitaciones y procedimientos de EFE Sur. Condiciones: Horario: lunes a viernes 06:30 a 14:00; sábado 08:00 a 14:00. Festivos excluidos. Grato clima laboral y estabilidad. Si cumples con los requisitos, estás interesado y crees que eres el match perfecto, te invitamos a postular ¡Te esperamos!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Microsoft excel
Palabras clave: care, costumer, cliente