Ejecutivo/a de Atención al Estudiante – Contact Center

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. En PeopleGo nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Estudiante /Contact Center para una importante institución de educación superior ubicada en Providencia. Funciones: Realizar la atención telefónica u otras extensiones de los alumnos y/o apoderados para registro y entrega de soluciones a las consultas en los tiempos definidas. Ejecutar llamadas salientes para las distintas campañas solicitadas por las áreas. Ejecutar la realización de actividades del área y los requerimientos de apoyos emergentes, relativos a la gestión de estudiantes. Evaluar y gestionar los casos que afectan a los estudiantes en temas académicos, financieros u otros. Coordinar el funcionamiento de los servicios entregados, como primera linea de atención a los estudiantes de los distintos campus. Realizar la atención de estudiantes de los campus entregando soluciones a los requerimientos solicitados y evaluando los casos para realizar una derivación asistida cuando corresponda. Ejecutar las acciones definidas que permitan el desarrollo del proyecto institucional. Lograr la adecuada atención y entregar las respuestas que correspondan a los estudiantes de la casa de estudios. Lograr entregar o recibir la información que nos requiere cada área. Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción de los estudiantes. Contribuir a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos definidos por la casa de estudios apoyando la experiencia del estudiante y contribuyendo a la precesión académica. Entregar información a los estudiantes que sea solicitada y oportuna. Requisitos: Experiencia en cargos atención al cliente con orientación financiera. Experiencia en el uso de canales de comunicación. Nivel computacional intermedio. Experiencia utilizando un CRM. Condiciones: Jornada laboral de 42 horas. Horarios Rotativo: (Se le notificara que horario le corresponderá a la semana siguiente) TURNO A: Lun 09:00-19:00 | Mar 09:00-19:00 | Mié 09:00-18:00 | Jue 09:00-18:00 | Vie 09:00-18:00 | Sáb Libre. TURNO B: Lun 10:00-20:00 | Mar 10:00-20:00 | Mié 11:00-20:00 | Jue 11:00-20:00 | Vie 11:00-20:00 | Sáb Libre. TURNO C: Lun 09:00-18:00 | Mar 09:00-18:00 | Mié 09:00-18:00 | Jue 09:00-17:00 | Vie 09:00-17:00 | Sáb 10:00-14:00. Lugar de trabajo en la comuna de Providencia.Renta: $640.000.- líquido. Contratación por PeopleGo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, student, estudiante