Supervisor Analista Soporte CAE - Experiencia en Sector financiero

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Supervisor Analista Soporte CAE - Experiencia en Sector financiero

Importante empresa del sector - Santiago - Las condes, R.Metropolitana

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Descripción de la oferta

$ 900.000,00 (Mensual) contrato a plazo fijo Jornada de 44 horas semanales

Importante empresa ubicada en Las Condes se encuentra buscando a un Supervisor Analista de Soporte CAE que pueda asistir al área de Recaudación y precargas

Requisitos:
— Disponibilidad inmediata para incorporarse al cargo de manera inmediata, y para trabajar de manera presencial en el sector oriente de Santiago
— Estudios de Técnico o Profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
— Dominio de Microsoft Word, Excel, PowerPoint.
— Al menos 2 años de experiencia en labores similares especialmente en el área de Retail.

Funciones:

1. Supervisar el trabajo diario del equipo de Soporte CAE, monitorear las llamadas y asegurar la calidad de servicios, controlar asistencia y gestionar indicadores de desempeño, además debe atender, asesorar, resolver y gestionar de manera óptima y oportuna, consultas, problemas o
incidencias reportadas por estudiantes (en curso/Egresados), clientes Internos y que digan relación con el Crédito Con Aval del Estado.
2. Cumplir los SLA establecidos por los Bancos para la atención de solicitudes o reclamos.
3. Disminución de los tiempos promedio de atención y abandono de llamados.
4. Mejorar la Calidad de atención tanto a través de correos como telefónica.
5. Potenciar las herramientas que utilizan los ejecutivos para mejorar la atención y gestión

Jornada laboral de Lunes a Viernes

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Gestión de equipos, Microsoft excel, Microsoft word, Servicio al cliente, Soporte técnico, Supervisión

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Capacidad de análisis Gestión de equipos Microsoft excel Microsoft word Servicio al cliente Soporte técnico Supervisión Ver 0 aptitudes más

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Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, analyst, apoyo, support, soporte, financial

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