Recepcionista de Hotel - Las Condes

GrupoExpro se encuentra en búsqueda de Recepcionistas de Hotel con experiencia comprobable en hotelería, idealmente en establecimientos de 4 y 5 estrellas, para incorporarse a importantes hoteles ubicados en las comunas de Providencia y Las Condes.

Buscamos profesionales con experiencia en recepción y atención de huéspedes, acostumbrados a trabajar bajo altos estándares de servicio, calidad, presentación, orientación al cliente y resolución de requerimientos, propios de hoteles de categoría superior.

La experiencia previa en hoteles es un requisito relevante para este proceso.

¿Cuál será tu principal desafío?

Serás responsable de brindar una atención cordial, eficiente y de excelencia a los huéspedes durante las distintas etapas de su estadía, gestionando procesos de recepción, ingreso y salida, entregando información y resolviendo requerimientos de manera oportuna, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

Tu principal objetivo será contribuir a una experiencia positiva para cada huésped, manteniendo siempre una actitud profesional y orientada al servicio.

Principales funciones
Recibir y atender a huéspedes de manera cordial, profesional y eficiente.
Realizar procesos de check-in y check-out, de acuerdo con los procedimientos establecidos por el hotel.
Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes de huéspedes.
Verificar y registrar correctamente la información de los huéspedes en los sistemas correspondientes.
Entregar información relacionada con los servicios del hotel, horarios, instalaciones y servicios disponibles.
Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los huéspedes, procurando entregar soluciones oportunas.
Gestionar cobros, medios de pago y documentación asociada a la estadía, según los procedimientos internos.
Mantener actualizada la información de disponibilidad y ocupación de habitaciones.
Coordinar con las distintas áreas del hotel los requerimientos de los huéspedes, tales como housekeeping, mantención, alimentos y bebidas, entre otras.
Informar oportunamente cualquier inconveniente, reclamo o situación relevante al supervisor correspondiente.
Realizar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes y asegurar su correcta atención.
Mantener una comunicación permanente y efectiva con las distintas áreas involucradas en la operación.
Cumplir estrictamente los protocolos de atención, seguridad, calidad y servicio establecidos por el hotel.
Mantener una presentación personal acorde con los estándares de imagen y protocolo del establecimiento.
Registrar y reportar correctamente situaciones relevantes, objetos olvidados, incidentes o requerimientos especiales.
Contribuir a mantener un ambiente de atención profesional y orientado a la satisfacción del huésped.
¿Qué buscamos?

Buscamos Recepcionistas con experiencia real en operación hotelera, idealmente desarrollada en hoteles de 4 y 5 estrellas.

Valoraremos especialmente:

Experiencia comprobable como Recepcionista de Hotel.
Experiencia previa en hoteles 4 o 5 estrellas.
Experiencia realizando procesos de check-in y check-out.
Manejo de sistemas hoteleros y/o plataformas de gestión de reservas.
Experiencia en atención directa de huéspedes nacionales y extranjeros.
Conocimientos en gestión de reservas, modificaciones y solicitudes de huéspedes.
Experiencia en manejo de medios de pago y procesos de cobranza.
Buen nivel de comunicación y orientación al servicio.
Capacidad para resolver situaciones y requerimientos de manera eficiente.
Alto nivel de responsabilidad, organización y atención al detalle.
Buena presentación personal y actitud profesional.
Capacidad para trabajar bajo presión y en jornadas de alta exigencia operacional.
Buena disposición para trabajar en equipo y mantener una comunicación efectiva con las distintas áreas del hotel.
Manejo de inglés, idealmente a nivel intermedio o superior, será valorado.
Requisitos excluyentes
Experiencia previa como Recepcionista en hoteles.
Idealmente experiencia en hoteles 4 o 5 estrellas.
Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos.
Disponibilidad para desempeñarse en Providencia y/o Las Condes.
Facilidad de traslado hacia los establecimientos asignados.
Disponibilidad para incorporarse de acuerdo con las necesidades de la operación.
Experiencia en atención y servicio al huésped.
Nivel de ingles, intermedio- Avanzado
¿Qué ofrecemos?

La posibilidad de incorporarte a operaciones de hotelería de alto estándar, desarrollando funciones en establecimientos de reconocida categoría y adquiriendo experiencia dentro de un entorno profesional y exigente.

Si cuentas con experiencia comprobable como Recepcionista de Hotel y has trabajado en establecimientos de 4 o 5 estrellas, te invitamos a postular.

¡Queremos conocer tu experiencia y ser parte de tu próximo desafío laboral!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista