Anfitrión/a de Hotelería

GrupoExpro se encuentra en búsqueda de Anfitriones/as con experiencia comprobable en hotelería, restaurantes o atención al cliente, idealmente en hoteles 4 y 5 estrellas, para incorporarse a importantes establecimientos hoteleros ubicados en las comunas de Providencia y Las Condes.

Buscamos personas con excelente orientación al servicio, buena presencia y habilidades de comunicación, acostumbradas a trabajar bajo altos estándares de atención, cordialidad, presentación y experiencia del cliente, propios de hoteles y establecimientos de categoría superior.

La experiencia previa en hotelería, restaurantes, eventos o atención al cliente será altamente valorada para este proceso.

¿Cuál será tu principal desafío?

Serás responsable de recibir, orientar y asistir a los huéspedes y clientes, entregando una atención cordial, personalizada y eficiente desde su llegada al establecimiento.

Tu principal objetivo será generar una primera impresión positiva, proporcionando información, orientación y apoyo durante la experiencia del huésped, de acuerdo con los estándares de servicio y atención establecidos por el hotel.

Principales funciones
Recibir y dar la bienvenida cordialmente a huéspedes y clientes.
Brindar una atención amable, profesional y personalizada desde el primer contacto.
Orientar a los huéspedes respecto de las instalaciones, servicios, horarios y actividades disponibles en el hotel.
Acompañar y orientar a los huéspedes hacia restaurantes, salones, eventos, áreas comunes u otras dependencias cuando corresponda.
Apoyar en la recepción y orientación de huéspedes durante períodos de alta demanda.
Atender consultas y requerimientos de manera oportuna, procurando entregar soluciones eficientes.
Coordinar con recepción, restaurantes, eventos, housekeeping y demás áreas las solicitudes de los huéspedes.
Apoyar en la gestión y organización de filas o flujos de atención cuando sea necesario.
Recibir y orientar a clientes que concurran a restaurantes, eventos, salones u otras instalaciones del establecimiento.
Gestionar reservas o solicitudes de clientes cuando corresponda, de acuerdo con los procedimientos internos.
Informar oportunamente cualquier reclamo, inconveniente o situación especial al supervisor correspondiente.
Mantener una comunicación permanente y efectiva con las distintas áreas involucradas en la operación.
Contribuir a mantener una experiencia de servicio acorde con los estándares del hotel.
Mantener una presentación personal impecable y acorde con los protocolos de imagen del establecimiento.
Cumplir estrictamente los procedimientos de atención, calidad, seguridad y servicio establecidos.
Mantener una actitud proactiva, cordial y orientada a la satisfacción del huésped.
¿Qué buscamos?

Buscamos Anfitriones/as con experiencia en atención al cliente, idealmente desarrollada en hoteles, restaurantes, centros de eventos, turismo o establecimientos de alta categoría.

Valoraremos especialmente:

Experiencia comprobable como Anfitrión/a, Hostess, Recepcionista, Atención al Cliente o cargos similares.
Experiencia previa en hoteles 4 o 5 estrellas.
Experiencia en atención directa de huéspedes y clientes.
Experiencia en restaurantes, eventos, banquetes o establecimientos gastronómicos.
Excelente orientación al servicio y trato cordial.
Buena comunicación verbal y habilidades interpersonales.
Capacidad para resolver consultas y requerimientos de manera eficiente.
Buena presentación personal y actitud profesional.
Capacidad para mantener la calma y cordialidad frente a situaciones de alta demanda.
Organización y capacidad para manejar varios requerimientos simultáneamente.
Proactividad y disposición para colaborar con las distintas áreas del establecimiento.
Responsabilidad, puntualidad y compromiso.
Capacidad para trabajar en equipo.
Manejo de inglés será valorado, especialmente para atención de huéspedes extranjeros.
Capacidad para trabajar en jornadas de alta exigencia operacional.
Requisitos excluyentes
Experiencia previa en atención al cliente, hotelería, gastronomía, turismo, eventos o cargos similares.
Idealmente experiencia como Anfitrión/a, Hostess o Recepcionista.
Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos.
Disponibilidad para desempeñarse en Providencia y/o Las Condes.
Facilidad de traslado hacia los establecimientos asignados.
Disponibilidad para incorporarse de acuerdo con las necesidades de la operación.
Buena presentación personal y orientación al servicio.
¿Qué ofrecemos?

La posibilidad de incorporarte a operaciones de hotelería de alto estándar, desarrollando funciones en establecimientos de reconocida categoría y adquiriendo experiencia dentro de un entorno profesional, dinámico y orientado al servicio.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente, hotelería, restaurantes, turismo o eventos, tienes excelente disposición de servicio y te interesa desarrollarte en establecimientos de alta categoría, te invitamos a postular.

¡Queremos conocer tu experiencia y ser parte de tu próximo desafío laboral!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia