Agente Servicio de Atención al Cliente VIP

En Stratech estamos en búsqueda de un Agente de Servicio de Atención al Cliente VIP que brinde atención personalizada a los jugadores VIP de nuestra plataforma de entretenimiento online, para lograr una experiencia única y resolviendo rápidamente cualquier solicitud o incidencia.Dentro de sus funciones principales están: Ofrecer soporte dedicado a los jugadores VIP, para lograr que reciban atención prioritaria y de alta calidad.

Gestionar cuentas VIP, ofreciéndoles promociones exclusivas y servicios personalizados, para contribuir a una experiencia diferenciada y de alto valor. Resolver rápidamente las incidencias de los jugadores VIP, escalando casos si es necesario, para lograr respuestas eficaces y mantener la confianza del usuario. Mantener una relación constante con los jugadores VIP, mejorando su experiencia y fidelización, para contribuir a una conexión cercana y sostenida en el tiempo.

Realizar seguimiento post atención para asegurar la satisfacción completa del jugador VIP, para lograr una experiencia integral y reforzar la lealtad del cliente. Identificar nuevas oportunidades de mejora en la atención VIP, para contribuir a la innovación y evolución del servicio personalizado. Participar en eventos de fidelización, para generar en los clientes la sensación de una respuesta personalizada y humana.Requisitos del Cargo: Estudios relacionado con Atención al Cliente (certificaciones, diplomados, cursos, etc).

Manejo de inglés intermedio. Al menos 1 año de Atención al Cliente (excluyente). 2 años con experiencia con clientes preferenciales (deseable). Telegram (nivel usuario).