Operador servicios digitales vespertino

Importante Institución Educativa requiere contratar a Operador(a) de Servicios Digitales Vespertino quien será responsable de apoyar la entrega de respuesta a los requerimientos e incidencias ocurridas en los servicios digitales de Duoc UC, para contribuir al cumplimiento de las solicitudes de los clientes internos que contactan al Centro de Servicios Digitales, de acuerdo a los lineamientos y estándares de la Dirección.Entre sus principales funciones se encuentran:Realizar la atención y/o derivación de casos de usuarios internos que presenten problemas con los servicios digitales institucionales (cuentas de usuario, portales, SAP, entre otros), recibidos desde los distintos canales disponibles (atención directa, escalamiento desde la mesa de ayuda, entre otros).Ejecutar reportes periódicos de tickets, de acuerdo a requerimiento de la Dirección.Apoyar el proceso de Inscripción de Asignaturas de los Estudiantes de Duoc UC.Ejecutar actividades operativas según solicitudes de los clientes internos.

Es requisito contar con: Conocimientos: Nociones informáticas y comunicación oral y escrita.Horario:Semana 1 :Lunes a Martes 14:00 a 22:30 - Miercoles a Viernes 15:00 a 22:30 Sábado : 8:30 a 15:00Semana 2:Lunes a Martes 14:00 a 22:30 - Miercoles a Viernes 14:00 a 21:30 Sábado : 8:30 a 15:00Conocimientos básicos de SAP e ITIL. (mejores prácticas a nivel de TI).Formación: Técnico Profesional.Experiencia: Deseable experiencia laboral en soporte informático o mesas de ayuda.¡Te esperamos!