Jefe de Servicio al Cliente

Empresa líder en comercialización y servicio de maquinaria agrícola, busca incorporar a Jefe(a) de Servicio al Cliente que lidere la gestión de postventa, garantizando una atención de excelencia y la continuidad operacional de nuestros clientes.Principales responsabilidades Liderar y supervisar el área de Servicio al Cliente. Supervisar la coordinación de la programación de servicios técnicos preventivos y correctivos, tanto en taller como en terreno.

Gestionar la atención de consultas, solicitudes de servicio y requerimientos de clientes, asegurando respuestas oportunas y eficientes. Coordinar la disponibilidad y despacho de repuestos para minimizar los tiempos de detención de los equipos. Administrar y dar seguimiento a reclamos, garantías y casos especiales, velando por el cumplimiento de las políticas de la empresa y de los fabricantes.

Mantener actualizada la información de clientes, equipos, mantenimientos y servicios en el sistema CRM. Monitorear indicadores de gestión del área, proponiendo acciones de mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente. Trabajar coordinadamente con las áreas Comercial, Repuestos y Servicio Técnico para entregar soluciones integrales.Requisitos Título Técnico o Profesional en Ingeniería Agrícola, Ingeniería en Maquinaria, Mecánica, Administración de Empresas o carrera afín.

Al menos 2 años de experiencia liderando áreas de atención al cliente, postventa o servicio técnico. Experiencia en el rubro agrícola, maquinaria pesada, automotriz o industrial. Conocimientos en mecánica de maquinaria agrícola, sistemas hidráulicos y eléctricos.

Manejo de herramientas CRM y Microsoft Office. Licencia de conducir clase B.Competencias Fuerte orientación al cliente. Liderazgo y trabajo en equipo.

Capacidad de planificación y organización. Alta capacidad de análisis y resolución de problemas. Comunicación efectiva y habilidades de negociación.

Tolerancia al trabajo bajo presión. Proactividad y enfoque en la mejora continua.Ofrecemos Integrarse a una empresa sólida y en constante crecimiento. Estabilidad laboral.

Capacitación permanente. Excelente ambiente de trabajo. Oportunidades de desarrollo profesional.

Renta acorde al mercado.Lugar de trabajo: San Bernardo, Región Metropolitana. Jornada: Presencial, jornada completa. Contrato: Plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.¡Si quieres ser parte de un equipo comprometido con entregar un servicio de excelencia al sector agrícola, postula con nosotros!