Site Reliability Engineer (SRE)

Requerimientos del cargo

En términos de stack:

• Linux en ambientes productivos.
• Cloud pública, preferentemente AWS (también consideramos Azure o GCP).
• Contenedores y orquestación: Docker y Kubernetes o equivalentes.
• Infraestructura como Código: Terraform, Ansible, CloudFormation o equivalentes.
• Observabilidad y logs: Prometheus, Grafana, ELK/OpenSearch, CloudWatch, Datadog, New Relic o equivalentes.
• CI/CD: GitLab CI/CD, GitHub Actions, Jenkins, Argo CD, Azure DevOps o equivalentes.
• Programación y scripting: como Python, Java, Go, Bash, PowerShell.
• Gestión de incidentes en alta disponibilidad: diagnóstico de fallas, análisis de causa técnica y recuperación de servicios.
• Práctica real de SRE: confiabilidad, observabilidad, automatización y mejora continua como forma de trabajo.

Requisito formal del cargo público: título profesional de una carrera de ingeniería en computación, informática, telecomunicaciones, electrónica o afín, de al menos 8 semestres de duración.

Funciones del cargo

• Medir y mantener SLOs, SLIs y error budgets de los servicios críticos de la SGD, y usarlos para decidir cuándo se despliega y cuándo se frena.
• Diseñar y operar la observabilidad de las plataformas — métricas, logs y trazas — con dashboards y alertas orientadas a síntomas, no a ruido.
• Automatizar aprovisionamiento, despliegue y operación de la infraestructura con Infraestructura como Código.
• Participar en el ciclo completo de gestión de incidentes: detección, mitigación, comunicación, turnos on-call y postmortems sin culpa.
• Identificar y eliminar el toil: todo trabajo manual repetitivo que hoy consume tiempo y mañana debería ser código.
• Trabajar con los equipos de desarrollo para que los servicios nazcan confiables, escalables y operables, incluyendo production readiness reviews antes de que algo llegue a producción.
• Gestionar capacidad y rendimiento: anticipar la demanda, optimizar recursos y controlar costos.
• Implementar y asegurar alta disponibilidad, recuperación ante desastres, respaldos y continuidad operativa.
• Fortalecer la seguridad operacional.
• Mantener y mejorar los pipelines de CI/CD.
• Documentar arquitecturas, runbooks y estándares técnicos.

Beneficios y condiciones

Renta. $3.739.815 bruto mensualizado (grado 9º E.U.S.). El monto varía mes a mes: en marzo, abril, junio, septiembre y diciembre se suman bonos sujetos al cumplimiento de metas anuales, y el resto del año se paga la renta base. El grado y la renta son referenciales, a confirmar por la Subsecretaría de Hacienda según disponibilidad presupuestaria.

Condiciones.

• Calidad jurídica Contrata. El primer contrato tiene una duración fija de 3 meses, al término de los cuales se evalúa la continuidad. Los empleos a contrata duran hasta el 31 de diciembre de cada año, renovables por prórroga (art. 10 D.F.L. N° 29 de 2005).
• 44 horas semanales, lunes a viernes, presencial en Teatinos 92, piso 9, Santiago centro.

Beneficios.

• Permisos administrativos.
• Sala cuna.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Programa de bienestar.
• Oficina a pasos del metro, en pleno centro de Santiago.

Opcionales

• Certificaciones vigentes: CKA, HashiCorp Terraform Associate, AWS Certified SysOps Administrator – Associate, AWS Certified DevOps Engineer – Professional, LFCS, ITIL 4 Foundation o superior.
• Conocimiento de gestión de bases de datos y su operación en producción.
• Gestión de secretos y seguridad operacional (Vault o similar).
• Arquitecturas de microservicios.

La Secretaría de Gobierno Digital opera la infraestructura crítica digital sobre la que funciona el Estado de Chile, tales como:

• ClaveÚnica — la identidad digital de más de 16,3 millones de personas.
• Firma Electrónica Avanzada — usada por más del 80% del sector público, municipios incluidos.
• PISEE — la plataforma por donde se interoperan entre sí las instituciones del Estado.

Más de 700 instituciones públicas dependen de estos servicios para operar todos los días.

Buscamos un/a Site Reliability Engineer que trate la operación como un problema de software: que defina SLOs en vez de discutir sensaciones sobre la disponibilidad, que automatice en vez de repetir, y que use los incidentes para que el sistema aprenda en vez de para buscar culpables. Te sumas a un equipo de SRE ya conformado.

Es un cargo público que implica sostener servicios críticos que atienden a millones de personas.