Supervisor(a) de Asesoría de Denuncios de Siniestros Call Center

Contact Center requiere contratar a un Supervisor(a) que lidere equipo de Ejecutivos(as) de Asesoría de Denuncios, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, calidad y experiencia cliente.Funciones: Coordinar la operación diaria Asignar carga Administrar dotación Resolver contingencias, escalar incidencias Analizar KPIs Liderar reuniones diarias, gestionar planes de acción.Requisitos de postulación: Experiencia en gestión de campañas Outbound/Inbound en contact center experiencia en procesos de siniestros, seguros Conocimientos de excel intermedio-avanzado CRM, manejo de indicadores operacionalesJornada Laboral: lunes a viernesModalidad: presencial