Ingeniero/a de Incidencias TI

Importante empresa del rubro tecnológico busca incorporar a un(a) Ingeniero(a) de Incidencias TI para integrarse a su área de Innovación y Desarrollo.El propósito del cargo es atender, analizar y resolver incidencias técnicas de baja a mediana complejidad, asegurando trazabilidad, calidad técnica y cumplimiento de plazos. La posición está orientada a profesionales en etapa inicial, con conocimientos en Java y Spring Boot, que busquen desarrollarse en diagnóstico técnico, documentación y resolución de casos.Principales funciones: Gestión de Incidencias: Analizar, clasificar y resolver incidencias o desarrollos simples, asegurando una atención oportuna y ordenada de los casos asignados.

Diagnóstico Técnico: Aplicar metodologías básicas de análisis para identificar problemas, revisar causas y proponer soluciones junto al equipo de desarrollo. Pruebas y Validación: Ejecutar pruebas controladas, registrar resultados y reportar hallazgos técnicos de manera clara y completa. Documentación y Trazabilidad: Documentar las acciones realizadas, mantener actualizado el estado de los casos y asegurar la trazabilidad de cada incidencia.

Escalamiento Técnico: Escalar oportunamente aquellos casos que requieran soporte avanzado o intervención de otros equipos. Coordinación Interna: Trabajar de manera colaborativa con las áreas de Soporte, Implementación y células de trabajo para dar continuidad a la gestión de incidencias. Aprendizaje Técnico: Desarrollar autonomía progresiva en el diagnóstico, resolución y comunicación de incidencias técnicas y tributarias.Requisitos del Perfil Formación: Titulado(a) de carrera universitaria o Técnico Superior en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.

Experiencia: Práctica profesional en proyectos donde se haya trabajado con Java y Spring Boot, o experiencia laboral mínima de 3 a 6 meses aplicando dichos conocimientos. Conocimientos Técnicos: Manejo de Java y Spring Boot, ambos requisitos obligatorios para el cargo. Java: Conocimientos en programación orientada a objetos, encapsulación, herencia, interfaces, colecciones, excepciones y Stream básicos.

Spring Boot: Conocimientos en desarrollo de APIs REST, inyección de dependencias, validaciones básicas y configuración mediante application.properties. Base de Datos: Conocimientos básicos en MySQL, consultas SQL, JOIN, filtros, ordenamientos, claves foráneas y cambios simples en esquemas. Deseable: Conocimientos en JavaFX para desarrollo de interfaces gráficas simples.

Habilidades: Capacidad de análisis, autonomía, trabajo en equipo, habilidades comunicacionales, flexibilidad, interés por el aprendizaje, responsabilidad y orientación a la excelencia.Condiciones y Beneficios Ubicación: Providencia, Región Metropolitana. Modalidad: Híbrida. Durante los primeros meses, asistencia presencial 3 veces por semana por período de capacitación.

Posteriormente, asistencia presencial obligatoria 2 veces al mes. Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs., con disponibilidad excepcional para atender incidencias fuera del horario de oficina. Las horas extras son remuneradas.

Beneficios: Día libre de cumpleaños, seguro complementario de salud, licencia por duelo de mascota, licencia por duelo de familiares, 3 días administrativos al año, celebración por trayectoria de 5 y 10 años, regalo de Navidad para niños, regalo de cumpleaños y detalle navideño. Equipamiento: Notebook, mouse, audífonos y kit de bienvenida. Contrato: 3 meses a plazo fijo, luego 3 meses a plazo fijo y posterior renovación a indefinido según desempeño.Te invitamos a integrarte a una empresa del rubro tecnológico, donde podrás desarrollar tus conocimientos en Java, Spring Boot y análisis de incidencias dentro de un equipo colaborativo y orientado al aprendizaje continuo.