Ejecutivo de atencion al estudiante presencial Santiago

En People Go trabajamos al servicio de las personas y promovemos la diversidad e inclusión en todas sus formas. Valoramos las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas. En Consultora People Go nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Estudiante Presencial en Santiago, para importante Universidad. Funciones Realizar atención presencial a estudiantes y/o apoderados, registrando sus requerimientos y entregando soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos. Resolver consultas y solicitudes dentro de los niveles de respuesta, estándares y tiempos definidos por la institución. Escuchar activamente al usuario, comprender sus necesidades y entregar una atención empática y orientada a la solución. Gestionar reclamos y situaciones complejas, manteniendo la calma y una actitud profesional. Derivar oportunamente los casos de mayor complejidad o que se encuentren fuera de su rango de respuesta al área especialista correspondiente. Resolver situaciones de manera autónoma, siempre respetando los lineamientos, protocolos y políticas institucionales. Mantener una adecuada calidad de atención, contribuyendo a mejorar la experiencia y percepción del servicio por parte de los estudiantes. Registrar correctamente las atenciones y requerimientos en las plataformas o sistemas correspondientes. Requisitos Formación profesional o técnica en carreras afines a Atención al Cliente, Servicio, Administración o áreas relacionadas. Experiencia en atención presencial, servicio al cliente, resolución de requerimientos o funciones similares. Vocación de servicio, empatía y capacidad de escucha activa. Alta capacidad para la resolución de conflictos y manejo de situaciones de reclamo. Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión y frente a una alta demanda emocional. Facilidad para el manejo de herramientas digitales. Agilidad y capacidad para aprender nuevos procesos en un tiempo acotado. Capacidad de autogestión, autonomía y criterio para resolver situaciones de manera independiente. Responsabilidad y puntualidad. Interés en mantener una relación laboral estable y proyectarse a largo plazo en la organización. Formación y proyección: Buscamos profesionales con carreras afines al servicio y atención, que busquen estabilidad y una proyección laboral a largo plazo, idealmente por un período mínimo de un par de años. Condiciones Contratación: People Go como consultora externa. Renta líquida: $630.000. Pago: último día hábil del mes. Modalidad: presencial. Dirección: Santiago, comuna por definir. Colación: 1 hora. Jornada: lunes a viernes, sábado libre. Turno A Todos los campus excepto Casona Las Condes: Lun 08:0017:00 | Mar 08:0018:00 | Mié 08:0017:00 | Jue 08:0018:00 | Vie 08:0017:00 | Sáb Libre. Turno B Todos los campus excepto Casona: Lun 09:0018:00 | Mar 09:0019:00 | Mié 09:0018:00 | Jue 09:0019:00 | Vie 09:0018:00 | Sáb Libre. Turno C Todos los campus excepto Casona: Lun 11:0020:00 | Mar 10:0020:00 | Mié 11:0020:00 | Jue 10:0020:00 | Vie 11:0020:00 | Sáb Libre. Turno A Casona Las Condes: Lun 08:0018:00 | Mar 08:0018:00 | Mié 08:0017:00 | Jue 08:0017:00 | Vie 08:0017:00 | Sáb Libre. Turno B Casona Las Condes: Lun 09:3019:30 | Mar 09:3019:30 | Mié 10:3019:30 | Jue 10:3019:30 | Vie 10:3019:30 | Sáb Libre.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, student, estudiante