Ingeniero/a de Soporte de Aplicaciones (Application Support Engineer) - Proyecto Transformación Digital

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Ingeniero/a de Soporte de Aplicaciones (Application Support Engineer) - Proyecto Transformación Digital

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Descripción de la oferta

A convenir contrato a plazo fijo Jornada de 42 horas semanales

Empresa que presta servicios a la minería requiere incorporar por un proyecto a un/a Ingeniero de Soporte de Aplicaciones, quien será responsable de brindar soporte técnico (a nivel de desarrollo) y funcional (a nivel de operación) a nuestras aplicaciones. Tu objetivo será resolver incidentes, ejecutar tareas y desarrollos, dando un seguimiento riguroso a los requerimientos registrados vía plataforma Zendesk.

Funciones

Brindar soporte técnico y funcional para el correcto funcionamiento de las aplicaciones de la compañía.

Diagnosticar, dar seguimiento y resolver incidentes, tareas y nuevos requerimientos mediante sistema de tickets (Zendesk).

Realizar desarrollo y correcciones técnicas necesarias para la estabilidad de los sistemas.

Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución asignados.

Formación y experiencia:

Ingeniería en Ejecución / Civil en Informática, Ingeniería en Computación, Ingeniería de Software, Ejecución Electrónica, Análisis de Sistemas o carreras afines a TI.

Conocimientos de SQL (programación en base de datos) y Python para scripting y desarrollo de soluciones.

Nivel Junior: 0 a 2 años de experiencia en soporte técnico/funcional de aplicaciones o mesa de ayuda N2. Manejo básico a intermedio en resolución de tickets vía Zendesk y lectura/mantenimiento de código.

Nivel Semi-Senior: 2 a 4 años de experiencia directa brindando soporte técnico (desarrollo) y funcional (operación) en plataformas o aplicaciones corporativas. Dominio comprobado en diagnóstico de incidentes técnicos, gestión de Zendesk y desarrollo de mejoras puntuales.

Nivel Senior: 4+ años de experiencia gestionando soporte técnico-funcional complejo de aplicaciones en áreas de TI o Transformación Digital. Autonomía total para liderar la resolución de incidentes N3, desarrollo de requerimientos e interacción con contrapartes del proyecto.

Deseables conocimientos en soporte técnico-funcional a la plataforma Bright.

Disponibilidad para trabajar por contrato plazo fijo por proyecto.

A considerar
Ubicación: Las Condes (cerca de Metro Escuela Militar).
Jornada Laboral: lunes a jueves de 08:30 a 18:30 y viernes de 08:30 a 14 hrs.
Modalidad de contratación; Contrato plazo fijo por proyecto

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, project, online

Hace 4 días (actualizada)

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