supervisor operaciones - Canal Moderno

Supervisor Retail Canal Moderno – Supermercados - Región Metropolitana

Importante empresa de RRHH busca incorporar a un (a) Supervisor Senior Retail Canal Moderno para liderar la implementación y puesta en marcha de un nuevo proyecto, siendo responsable de la operación, coordinación de equipos y cumplimiento de los estándares de servicio a nivel nacional.
Objetivo del cargo
Liderar la implementación del proyecto desde su inicio, diseñando y ejecutando los procesos operativos necesarios para garantizar la continuidad del servicio, la cobertura de personal en los puntos de venta y la satisfacción del cliente, asegurando el cumplimiento de los indicadores operacionales y comerciales.
Principales responsabilidades
• Implementar y desarrollar la operación de un nuevo proyecto en el canal moderno (supermercados).
• Diseñar, coordinar y optimizar los flujos de trabajo asociados a la operación.
• Supervisar y gestionar equipos de trabajo en terreno a nivel nacional.
• Asegurar la cobertura de dotación en los distintos puntos de venta y supermercados asignados.
• Coordinar la asignación de turnos y gestión de reemplazos ante contingencias.
• Gestionar perfiles operativos tales como reponedores, cajeros multifunción y personal de apoyo.
• Mantener una comunicación permanente con clientes internos y externos.
• Elaborar y presentar informes de gestión, indicadores y resultados a nivel nacional.
• Supervisar la entrega de uniformes, documentación y elementos necesarios para la correcta operación.
• Coordinar procesos asociados a la subcontratación y administración de personal.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de procedimientos, estándares de servicio y metas establecidas.
Requisitos
• Título técnico o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
• Experiencia mínima de 4 años liderando operaciones en retail, idealmente en canal moderno y supermercados.
• Experiencia comprobable trabajando con agencias externas o empresas de servicios transitorios.
• Experiencia en implementación de proyectos, apertura de operaciones o puesta en marcha de nuevos contratos.
• Conocimiento en administración y subcontratación de personal.
• Experiencia liderando equipos masivos en terreno.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado y elaboración de reportes de gestión.
• Disponibilidad para trabajo bajo modalidad Artículo 22, incluyendo fines de semana (6x1).
• Disponibilidad para realizar visitas a terreno y eventuales viajes dentro del país.
Competencias Clave
• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Planificación y organización.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de implementación y mejora continua.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Alta orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar contingencias operativas.
Ofrecemos
• Participar en un proyecto estratégico de alto impacto para una importante marca del retail.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Renta acorde al mercado y responsabilidades del cargo.

Si cuentas con experiencia liderando operaciones de retail, gestionando equipos en supermercados y te motiva construir e implementar nuevos proyectos desde su inicio, te invitamos a postular.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Licencias de conducir: B
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones