Asistente Óptico de Servicio al Cliente

Reconocida empresa multinacional del rubro óptico y de salud visual, con más de una década de trayectoria y una sólida red de sucursales a nivel nacional, se encuentra en búsqueda de un(a) Asistente de Servicio al Cliente para sumarse a su equipo comercial.Si tienes vocación de servicio, te apasiona el trabajo con clientes y cuentas con experiencia en el área óptica o en atención al cliente, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una organización sólida y en constante crecimiento.Serás responsable de brindar atención integral y soporte post venta a los clientes en sucursal, gestionando pedidos, stock, facturación, cobranzas, seguimiento de entregas y garantías, asegurando una experiencia de servicio eficiente, cordial y alineada con los estándares de la empresa, promoviendo la fidelización de los clientes.Principales Responsabilidades: Atender consultas, reclamos y requerimientos de clientes de manera presencial, telefónica o digital, orientándolos sobre productos, servicios, garantías y procesos de compra.

Recepcionar y registrar pedidos en sistema, verificar disponibilidad de productos en bodega y mantener el stock actualizado. Entregar facturas, realizar cobranza directa en sucursal, enviar estados de cuenta y rendir folios según los procedimientos internos. Realizar seguimiento de pedidos y coordinar garantías junto al área técnica, generando una experiencia de post venta satisfactoria.

Gestionar la recepción y envío de documentación según protocolo interno. Coordinar con las distintas áreas del laboratorio para agilizar y dar seguimiento a los pedidos.¿Cuáles son los requisitos para postular? Enseñanza media completa o formación técnica en administración, óptica, logística o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, tiendas ópticas, post venta o gestión comercial. Conocimientos de óptica y experiencia comprobable en atención al cliente. Manejo de sistemas de gestión (deseable experiencia con SAP u otros ERP) y nivel intermedio de Office, en especial Excel.¿Qué esperamos de ti?

Orientación al cliente y vocación de servicio. Organización y atención al detalle. Comunicación efectiva y proactividad.

Capacidad de resolución de problemas.