Ejecutivo/a de Post Venta - Siniestros Vehiculares

En WallPartners, empresa especializada en reclutamiento y selección de personas, nos destacamos por entregar un servicio de calidad y excelencia en la gestión de talento, siempre preocupados por el bienestar de nuestras y nuestros colaboradores y por generar entornos laborales sanos y desafiantes. Somos una organización que orienta sus esfuerzos a que puedas encontrar el espacio adecuado para crecer y desarrollar todo tu potencial. Te estamos buscando. Nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Post Venta Siniestros Vehiculares para uno de nuestros clientes del rubro asegurador. Objetivo del cargo Brindar un acompañamiento cercano y oportuno a los asegurados durante todo el proceso de liquidación y reparación de siniestros vehiculares, asegurando una experiencia de servicio de excelencia mediante una gestión proactiva, el seguimiento continuo de los casos y la coordinación con las distintas áreas involucradas para cumplir los tiempos comprometidos y resolver oportunamente incidentes y reclamos. Funciones del cargo Contactar de manera proactiva a los asegurados desde el inicio del siniestro, entregando orientación y acompañamiento durante todo el proceso. Realizar seguimiento permanente al estado de los casos, identificando oportunamente retrasos o desviaciones que puedan afectar los plazos comprometidos. Coordinar con liquidadores, talleres y equipos internos para impulsar la resolución de casos y agilizar los procesos de reparación. Monitorear indicadores y tiempos de gestión, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos. Gestionar y resolver reclamos provenientes de distintos canales de atención, entregando respuestas oportunas y de calidad. Detectar oportunidades de mejora, reportar incidentes recurrentes y colaborar en la actualización de procedimientos internos y procesos del área. Requisitos Formación Técnico Nivel Superior o profesional en Administración, Seguros, Atención de Clientes o carrera afín. Experiencia Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes, postventa, gestión de reclamos o cargos similares. Deseable experiencia en compañías de seguros, especialmente en siniestros automotrices. Conocimientos y habilidades Conocimientos del mercado de seguros automotrices y procesos de liquidación (deseable). Manejo de Microsoft Office nivel intermedio, especialmente Excel. Experiencia en gestión de reclamos y atención multicanal. Capacidad para trabajar con indicadores de gestión y cumplimiento de KPI. Alta orientación al cliente, empatía y habilidades comunicacionales. Proactividad, autonomía y capacidad para resolver problemas en entornos dinámicos. Organización, rigurosidad y capacidad para trabajar bajo presión. Condiciones contractuales Modalidad: Híbrida. Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs. y viernes de 09:00 a 14:00 hrs. Ubicación: Las Condes, Santiago. Beneficios (transversales Wall Partners) Aguinaldo de Fiestas Patrias e incentivo de Navidad. Orientación psicológica, nutricional, legal y financiera gratuita. Día de cumpleaños libre. Días administrativos al año (previa coordinación con jefatura). Entrega de herramientas de trabajo (computador y acceso a sistemas). Soporte y acompañamiento continuo por parte de Wall Partners.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo