Soporte Técnico Senior – Santiago

Soporte Técnico Senior – SantiagoEmpresa se encuentra conformando equipo de profesionales para postulación a licitación pública de servicio de Mesa de Servicios de Tecnologías de Información, para desempeñarse de manera presencial en Santiago, Región Metropolitana.La contratación se encuentra sujeta a la adjudicación e inicio del servicio.Principales funciones: Gestionar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos de soporte.

Coordinar, priorizar y distribuir requerimientos ingresados a la Mesa de Servicios. Supervisar el cumplimiento de niveles de servicio (SLA). Gestionar y escalar incidentes críticos o de mayor complejidad.

Mantener el correcto registro y seguimiento de tickets. Apoyar técnicamente al equipo en la resolución de incidentes. Participar en la gestión y control de activos tecnológicos.

Apoyar la continuidad operativa de los servicios TI.Requisitos: Título profesional de carrera de al menos 8 semestres o título Técnico de Nivel Superior. Formación en Informática, Computación, Sistemas, Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones o áreas relacionadas. Experiencia laboral acreditable en funciones relacionadas con el cargo.