Gerente de Servicio Técnico y Postventa

Buscamos un/a profesional senior, con experiencia liderando áreas de soporte técnico y postventa, capaz de gestionar equipos y operaciones de alta demanda, combinando una sólida mirada técnica con orientación al cliente y foco en resultados.Principales responsabilidades Dirigir la operación de Servicio Técnico y Postventa, asegurando estándares adecuados de calidad, eficiencia y atención. Liderar equipos internos y coordinar redes externas de soporte técnico, procurando una adecuada capacidad de respuesta.

Gestionar procesos asociados a garantías, repuestos e inventarios, velando por su disponibilidad y correcta administración. Analizar indicadores del área e implementar mejoras orientadas a optimizar procesos, costos, productividad, tiempos de atención y experiencia del cliente.Requisitos Formación universitaria y/o Técnico Superior en Ingeniería Mecánica, Electrónica o carreras afines. Al menos 10 años de experiencia profesional, con un mínimo de 5 años liderando áreas de Servicio Técnico, Postventa, After Sales, Customer Service o similares.

Experiencia en operaciones que involucren servicio técnico, atención de clientes, garantías y gestión de repuestos. Experiencia coordinando equipos técnicos y/o redes externas de servicio. Deseable trayectoria en empresas de bienes de consumo durables, electrodomésticos, climatización, calefacción, electrónica, equipamiento técnico, o industrias similares.

Manejo de Excel intermedio-avanzado y experiencia trabajando con ERP o sistemas de gestión. Deseable inglés intermedio y conocimiento de herramientas de reportería y análisis. Disponibilidad para realizar visitas a terreno en Santiago y regiones.Modalidad de trabajo: 100% presencial, Santiago.