Community Manager - Santiago

Funciones: Definir la estrategia de contenidos y engagement de la marca, alineando los objetivos de posicionamiento, negocio y comunidad digital, de manera anual y con revisiones trimestrales. Crear, editar y publicar contenido multiformato (gráfico, audiovisual y escrito), optimizándolo según las características y objetivos de cada canal digital, de forma continua según el calendario editorial. Planificar y gestionar el calendario editorial y de publicaciones en redes sociales, asegurando coherencia de mensaje, frecuencia y consistencia de marca, con control semanal y mensual.

Moderar y gestionar las comunidades digitales de la marca, respondiendo comentarios y mensajes, fomentando la interacción y fortaleciendo la fidelización de los seguidores, de manera diaria. Implementar y monitorear acciones de social listening, identificando tendencias, necesidades del público y oportunidades de conversación relevantes para la marca, con análisis periódico. Analizar el desempeño de los contenidos y campañas de amplificación en redes sociales, monitoreando indicadores como alcance, engagement, impresiones, clics y crecimiento de la comunidad, proponiendo ajustes para optimizar su rendimiento y elaborar reportes periódicos.

Coordinar y gestionar colaboraciones con influencers y embajadores de marca, asegurando alineación con los valores, mensajes y objetivos estratégicos de la empresa, según campañas y planes definidos. Gestionar situaciones de crisis digitales y comentarios negativos, aplicando protocolos de respuesta y escalamiento definidos, resguardando la reputación de la marca, cuando corresponda. Ejecutar otras funciones inherentes al cargo, orientadas al cumplimiento de los objetivos del área de marketing y comunicación digital.Requisitos: Título profesional o técnico en Periodismo, Publicidad, Marketing, Diseño o carreras afines a comunicación y contenidos. 2 años de experiencia manejando redes sociales y creando contenido.

Deseable manejo de programas de diseño básicos, Facebook Ads, Google Ads, Meta Business Suite, etc.