Analista de Soporte

¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el soporte a usuarios? ¡Te invitamos a postular a UNO afp, porque nos apasiona ayudarte hoy para alcanzar tus sueños mañana! En UNO afp estamos buscando a nuestro próximo/a Analista de Soporte para integrarse a nuestra Gerencia de Operaciones y Tecnología. ¿Cuál será tu propósito?Atender, analizar, diagnosticar y ejecutar el soporte tecnológico de Software y Hardware de las estaciones de trabajo de la Compañía.

Realizar la operación de control de accesos a los distintos Sistemas internos de la Compañía.Principales desafíos- Atender y resolver consultas, incidentes y requerimientos de soporte tecnológico de los usuarios. - Utilizar y mantener actualizadas las herramientas de gestión de tickets, soporte remoto y plataformas definidas por el área de Tecnología. - Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos. - Mantener actualizado y ordenado el inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos. - Realizar la preparación, instalación, configuración, limpieza, formateo, entrega y recepción de equipos, de acuerdo con las políticas y procedimientos vigentes.- Apoyar proyectos e iniciativas del área de Tecnología y documentar procedimientos o soluciones de soporte cuando sea requerido. ¿Qué buscamos? - Técnico o profesional de Informática, Sistemas o carrera afín. - Al menos 1 año de experiencia en cargos similares. - Conocimientos en soporte técnico a usuarios, fundamentos de redes y conectividad, gestión de incidentes y nociones de seguridad de la información. - Experiencia en diagnóstico, mantención y soporte de hardware y software, instalación y configuración de sistemas operativos, Microsoft 365 y Microsoft Azure. - Manejo de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive), Windows 10/11, Microsoft Azure y herramientas de soporte remoto y gestión de tickets. - Inglés técnico básico. - Orientación al usuario, capacidad de análisis, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Si buscas desarrollarte en un entorno tecnológico dinámico, aportar a la continuidad operacional de la compañía y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti. ¡Te esperamos en UNO afp para seguir construyendo el futuro juntos!