Ejecutivo(a) de Servicio Técnico y Atención Comercial – Entel

¿Cuál será tu misión?Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, entregando soluciones técnicas y comerciales en equipos y accesorios. Tu objetivo será diagnosticar, asesorar y resolver requerimientos de manera eficiente, garantizando una atención de excelencia y contribuyendo al cumplimiento de los indicadores del negocio.Principales funciones Brindar atención técnica y comercial a clientes en sucursal.

Realizar diagnósticos de equipos móviles nivel 1 Gestionar órdenes de servicio mediante plataformas internas. Apoyar en el control de inventario y la administración de recursos asignados. Cumplir con los indicadores de gestión, tales como:EPA (Experiencia del Cliente).

TMO (Tiempo Medio de Atención). Filtros SSTT y NDF. Requisitos Formación técnica en Telecomunicaciones, Electrónica, Informática, Administración o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio técnico o cargos similares. Conocimientos en diagnóstico y solución de problemas en equipos móviles (Android y Apple) Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de argumentación. Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos.

Orientación al cumplimiento de objetivos e indicadores de desempeño.Jornada Jornada de 36 horas semanales. Distribución de lunes a sábado. Disponibilidad para realizar horas extraordinarias en períodos de alta demanda.Beneficios Bonos por cumplimiento de metas e indicadores.

Regalo de cumpleaños. Regalo de Navidad para colaboradores e hijos menores de 12 años. Seguro de vida y seguro dental al pasar a contrato indefinido.

Oportunidades de capacitación y crecimiento dentro de la empresa. Excelente ambiente laboral y desarrollo profesional.¿Qué buscamos?Buscamos personas con vocación de servicio, pasión por la tecnología, capacidad para resolver problemas y ganas de aprender. Si disfrutas ayudar a las personas y quieres desarrollarte en una empresa con oportunidades de crecimiento, ¡te invitamos a postular!