Supervisor/a Atención Cliente Presencial - Puente Alto

Importante empresa del rubro inmobiliario con más de 1.000 colaboradores/as, se encuentra en búsqueda de Supervisor/a Atención al Cliente Presencial para trabajar en Puente Alto.Funciones:- Supervisar y coordinar la gestión realizada por el equipo de ejecutivos/as de atención cliente/a presencial.- Realizar seguimiento de requerimiento de clientes/as, monitoreando la calidad de las respuestas entregadas.- Realizar el control y seguimiento del cumplimiento de metas e indicadores, comunicando al equipo resultados y aspectos de mejora.- Realizar retroalimentación a cada uno/a de los/as ejecutivos/as sobre cumplimiento de metas, aspectos a mejorar, satisfacción de clientes/as, etc. (indicadores que se evalúan en la atención de los/as clientes/as).- Realizar llamados a clientes/as y gestiones en caso de reclamo.- Elaborar horario mensual, asegurando el cumplimiento del turno y marcaciones.- Implementar estrategias que permitan mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento del servicio al cliente/a.- Verificar constantemente las necesidades de capacitación en el equipo, con el objetivo de mejorar al personal en su desempeño.- Controlar firmas de anexos de contratos, ingreso de vacaciones y días administrativos.- Gestionar permisos, licencias médicas, cartas de amonestación, etc.Requisitos:- Titulado/a carrera técnica (Deseable)- Experiencia en el área de Atención Cliente/a (Deseable) Al menos dos años de experiencia liderando equipos (Deseable).- Excel Intermedio (Deseable)JORNADA LABORAL: Jornada completa, turnos ROTATIVOS 5x2.