Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente Zona Sur

Importante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente Zona Sur.Buscamos a una persona con experiencia liderando equipos de atención al cliente, orientada al servicio y con capacidad para coordinar la operación de múltiples sucursales. El cargo considera el desplazamiento permanente entre los centros de atención ubicados entre Loncoche, Los Lagos, Valdivia y Río Bueno, además de brindar apoyo administrativo desde las oficinas de Lanco o La Unión, según las necesidades de la operación.

Funciones: Supervisar y coordinar la operación de las sucursales de Atención al Cliente, asegurando la continuidad y calidad del servicio. Liderar, apoyar y retroalimentar al equipo de Ejecutivos/as de Atención al Cliente, velando por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la compañía. Desplazarse de forma permanente entre las sucursales para supervisar la operación, apoyar a los equipos y resolver contingencias.

Coordinar turnos y gestionar al equipo humano a cargo. Atender y resolver requerimientos y reclamos de usuarios que requieran apoyo de supervisión. Supervisar la gestión de convenios Televía, TAG a domicilio y demás procesos comerciales asociados.

Gestionar inventarios de insumos, TAG y documentación de las sucursales. Elaborar informes de gestión para la jefatura. Mantener una comunicación efectiva con las distintas áreas de la empresa y con la empresa prestadora del servicio.

Apoyar la implementación y difusión de procedimientos y políticas comerciales. Brindar apoyo administrativo desde las oficinas de Lanco o La Unión cuando la operación lo requiera. Otras funciones acordes al cargo.Requisitos:Experiencia supervisando equipos de atención al cliente, sucursales comerciales o servicios.

Enseñanza Media completa. Se valorará formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería en Administración, Técnico en Administración de Empresas o carreras afines. Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.

Licencia de conducir Clase B vigente. Disponibilidad para desplazarse de forma permanente entre las sucursales ubicadas entre Loncoche, Los Lagos, Valdivia y Río Bueno. Residencia en Lanco, Loncoche, La Unión, Río Bueno o sectores cercanos.Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.