Técnico/a Soporte BackUp IBM (Soporte Terreno y Microinformática)

Técnico/a Soporte BackUp IBM (Soporte Terreno y Microinformática) ¿Tienes experiencia en soporte técnico de microinformática, mantenimiento de hardware/software, POS y cajeros automáticos (ATM)? ¡Buscamos integrarte a nuestro equipo para prestar soporte técnico de excelencia a nuestros clientes! Objetivo del Cargo Brindar soporte técnico presencial y en terreno ante fallas y requerimientos de equipamiento informático, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), la resolución de tickets y la continuidad operativa de nuestros clientes. Principales Funciones Diagnosticador y reparador de hardware/software para equipos Microinformática (Desktop, Laptop, Impresoras multimarca). Reparación, mantenimiento preventivo y correctivo de cajeros automáticos (ATM) y máquinas POS. Configuración de redes y soporte a puntos de venta retail y servicios asociados (Caja Vecina, TBK, Getnet, BCI, MercadoPago, etc.). Gestión integral de tickets: atención, creación, asignación, seguimiento, resolución y cierre en los sistemas de gestión. Atención de canales de contacto (computador, teléfono, correo) y recepción/atención de público o clientes. Entrega de insumos (papel) y atención a clientes de regiones según los tiempos estipulados en los SLAs. Escalar y reportar situaciones fuera de línea manteniendo una comunicación fluida y constante con el cliente. Realizar la rendición de gastos y fondos por rendir. Requisitos Formación o experiencia comprobable en Soporte Técnico, Microinformática o Mantenimiento de Hardware/Software. Conocimiento en reparación y mantenimiento de PC, Laptops, POS, impresoras y redes básicas. Orientación al servicio al cliente, comunicación efectiva y trabajo bajo métricas/SLAs. Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos rotativos 5x2 (Lunes a Domingo). Ubicación y Jornada Lugar de trabajo: Av. Providencia 655, Providencia, Región Metropolitana (con atención en terreno/clientes). Jornada: 42 horas semanales bajo modalidad de turnos rotativos (5 días de trabajo por 2 de descanso). Lunes, Martes, Sábado y Domingo: Franja de turnos a realizar entre las 08:00 y las 21:30 hrs. Miércoles, Jueves y Viernes: Franja de turnos a realizar entre las 08:00 y las 20:30 hrs. Todos los turnos cuentan con 1 hora de colación no imputable a la jornada. Renta Ofrecida Sueldo Líquido: $655.000.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, campo, terreno, territorio