Analista de Soporte de Infraestructura Nivel II

¡Súmate a SEIDOR! 💙🐝¿Conoces SEIDOR?Somos una consultora tecnológica con más de 40 años de experiencia, comprometida con transformar organizaciones a través de la tecnología. Contamos con presencia en más de 40 países y un equipo de más de 9.000 profesionales a nivel global, impulsando la innovación y poniendo a las personas en el centro de nuestro crecimiento.Ofrecemos un portafolio integral de soluciones y servicios tecnológicos, colaborando con destacadas empresas e instituciones del sector público y privado.Hoy queremos invitarte a ser parte de este gran equipo para que juntos enfrentemos nuevos desafíos tecnológicos con pasión, compromiso y visión de futuro.¿Cuál será tu misión?Buscamos un/a Analista de Soporte de Infraestructura Nivel II para integrarse a nuestro equipo de operaciones.Serás responsable de brindar soporte a usuarios internos y/o clientes, gestionando tickets y resolviendo incidencias relacionadas con infraestructura y administración de usuarios, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.Principales funciones: Gestión y resolución de tickets de soporte.

Bloqueo y desbloqueo de usuarios. Administración y cambio de contraseñas. Migración de cuentas de correo.

Gestión de permisos y accesos. Seguimiento y escalamiento de incidencias cuando corresponda. Coordinación y comunicación directa con proveedores.

Cumplimiento de procedimientos y SLA definidos.¿Qué buscamos?Requisitos: Título profesional o técnico en Ingeniería en Infraestructura, Ingeniería en Informática, Analista de Sistemas, Computación o carrera afín. Mínimo 3 años de experiencia en roles de soporte tecnológico. Experiencia en atención, resolución y seguimiento de tickets de usuarios y/o clientes internos.

Conocimientos de Active Directory orientados a la gestión de cuentas de usuario. (Excluyente) Conocimientos en soporte técnico sobre sistemas operativos Windows. Capacidad para trabajar bajo cumplimiento de SLA y atención a usuarios.Deseable: Conocimientos o experiencia en servicios cloud como Azure, AWS o GCP.¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido (o contrato a plazo fijo para candidatos que actualmente se encuentren sin empleo).

Modalidad híbrida: asistencia presencial 3 veces por semana. Ser parte de una empresa líder en consultoría tecnológica con presencia internacional. Ambiente colaborativo, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.📩 Si te apasiona la tecnología y quieres seguir potenciando tu carrera en una compañía global, ¡postula y sé parte de SEIDOR!