Buscamos Project Manager IT - Contact Center y Tecnología

¡Únete a CGS Contact Center!Somos una compañía multinacional líder en servicios de Contact Center y tecnología, y estamos buscando un/a Project Manager IT para integrarse a nuestro equipo estable en Santiago Centro.Si te apasiona liderar proyectos tecnológicos, trabajar con soluciones innovadoras y ser parte de un entorno dinámico y colaborativo, esta oportunidad es para ti.¿Cuál será tu desafío?Liderar la planificación, implementación y puesta en marcha de proyectos tecnológicos vinculados a plataformas de Contact Center, integraciones, soluciones de IA, telecomunicaciones y cloud, asegurando una ejecución eficiente desde el diseño hasta la salida a producción.Trabajarás coordinando equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio para impulsar proyectos de alto impacto tecnológico.Perfil que buscamosBuscamos un/a profesional con sólida orientación tecnológica, capacidad de liderazgo y experiencia en gestión de proyectos IT.Requisitos: Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos.

Experiencia en proyectos de Contact Center o BPO (excluyente o altamente deseable). Experiencia liderando implementaciones de plataformas omnicanal. Nivel experto en PHP.

Título profesional de Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería en Sistemas o carrera afín. Conocimiento en plataformas como Genesys, Avaya, Amazon Connect, Five9 u otras. Deseable certificación PMI/PMP y conocimientos en metodologías Agile/Scrum.Conocimientos técnicos valorados SIP, VoIP, PBX, IVR.

APIs, Webhooks y Middleware. IA Conversacional: Chatbots, Voicebots y LLMs. Infraestructura Cloud: AWS, Azure o GCP.

Modelamiento y administración de bases de datos. Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web.Principales funciones Levantamiento y análisis de requerimientos técnicos. Elaboración de especificaciones para desarrollo y mantenimiento de sistemas.

Coordinación e implementación de proyectos tecnológicos. Soporte y mantenimiento de aplicaciones del área de desarrollo. Gestión de integraciones y mejoras continuas.¿Qué ofrecemos?

Incorporarte a una empresa multinacional sólida y en crecimiento. Grato ambiente laboral y trabajo colaborativo. Participación en proyectos tecnológicos innovadores.

Jornada de 42 horas semanales. Oficinas ubicadas en Santiago Centro, cercanas a Metro Universidad de Chile.¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y liderar la transformación tecnológica junto a CGS!