Técnico/a en Soporte y Operación TI - Facultad de Agronomía y Sistemas Naturales

Misión del cargo:Asegurar la continuidad tecnológica cotidiana de la Facultad mediante soporte oportuno a usuarios, administración operativa de equipos, inventario, configuración y atención de incidentes, manteniendo coordinación con el Ingeniero/a TI y las unidades centrales de la Universidad. Principales responsabilidades: Atender requerimientos e incidentes de hardware, software, conectividad y periféricos de usuarios de la Facultad.

Preparar, configurar e instalar equipos y accesos tecnológicos para nuevos académicos, administrativos y otros usuarios autorizados. Mantener actualizado el inventario de equipos computacionales, periféricos, licencias y configuraciones bajo responsabilidad de la Facultad. Gestionar requerimientos de puntos de red, extensiones telefónicas y otras necesidades operativas con las unidades centrales correspondientes.

Realizar soporte tecnológico de salas, auditorio, pantallas y actividades institucionales cuando sea requerido. Ejecutar mantenciones preventivas básicas, diagnósticos y coordinación de reparaciones o garantías con proveedores. Registrar incidentes, soluciones, configuraciones y procedimientos para asegurar trazabilidad y continuidad.

Aplicar prácticas de seguridad, resguardo de credenciales y protección de información definidas por la Universidad. Apoyar la operación de plataformas y soluciones internas bajo lineamientos del Ingeniero/a TI. Actuar como respaldo operativo del Ingeniero/a TI en procesos críticos previamente documentados, sin sustituir sus responsabilidades profesionales.

Requisitos para postular: Técnico profesional. Experiencia laboral: 1 a 2 años en cargos similares. Competencias técnicas: Soporte hardware/software.

Sistemas operativos. Redes y conectividad básica. Inventario TI.

Configuración de equipos y periféricos. Seguridad básica. Documentación técnica.

Herramientas de mesa de ayuda. Nota: No podrán postular las personas internas que tengan menos de dos años de permanencia en su cargo actual, ni aquellas internas o externas, que tengan relación de parentesco directo con alguna persona de la unidad que está proveyendo el cargo. Los postulantes extranjeros deben tener permiso de trabajo vigente.

“La Pontificia Universidad Católica tiene un carácter presencial el cual se enfoca en actividades laborales y prácticas en el campus, promoviendo una vida universitaria activa. Esto es esencial para ofrecer una experiencia formativa integral y enriquecedora de toda la comunidad”