Analista Administrativo Marketplace

¡OPORTUNIDAD LABORAL – ANALISTA ADMINISTRATIVO E-COMMERCE / MARKETPLACE!¿Tienes experiencia en E-Commerce, Marketplace, gestión de pedidos y análisis de datos? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!? CARGO: Analista Operacional E-Commerce / Marketplace? SUELDO LÍQUIDO: $1.400.000?

JORNADA: Tiempo completo? MODALIDAD: Híbrida o Remota ??? CONTRATO: 3 meses plazo fijo, con posibilidad de indefinido⏰ HORARIO: Por definir?

OBJETIVO DEL CARGOGarantizar la correcta administración y control operativo de los canales Marketplace, asegurando la gestión eficiente de pedidos, inventarios, facturación, conciliaciones, pagos, devoluciones e incidencias, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores operativos y comerciales.? PRINCIPALES FUNCIONES? Gestión de Marketplaces?

Monitorear diariamente los pedidos recibidos en los distintos canales Marketplace.? Revisar y controlar las órdenes desde su generación hasta la entrega.? Realizar seguimiento de pedidos pendientes, rechazados, cancelados, retrasados o con incidencias.?

Gestionar y dar seguimiento a incidencias operativas.? Controlar cancelaciones, devoluciones, cambios y pedidos no entregados.? Verificar el correcto procesamiento de órdenes en sistemas internos y plataformas Marketplace.?

Identificar desviaciones y gestionar oportunamente su resolución.? Inventario y Despachos? Coordinar con Bodega, SCM y operadores logísticos la preparación y despacho de pedidos.?

Realizar seguimiento de inventarios y disponibilidad de productos.? Coordinar la resolución de diferencias relacionadas con pedidos y despachos.? Facturación y Control Administrativo?

Realizar seguimiento de las ventas generadas y facturadas por Marketplace.? Verificar la correcta facturación de las órdenes.? Realizar seguimiento de pagos y conciliaciones.?

Coordinar con Finanzas la resolución de diferencias administrativas.? Devoluciones, Reclamos e Incidencias? Controlar y registrar devoluciones.?

Realizar seguimiento de reclamos asociados a pedidos y productos.? Coordinar con Servicio al Cliente, Servicio Técnico, Logística y otras áreas la resolución de casos.? Mantener reportes actualizados de casos pendientes y cerrados.?

Realizar seguimiento hasta la resolución definitiva de cada incidencia.? Reportería y Análisis? Elaborar reportes periódicos de operación Marketplace.?

Analizar bases de datos e indicadores.? Generar información para apoyar la toma de decisiones.? Participar en reuniones de seguimiento y revisión de resultados.?

COORDINACIÓN INTERNA Y EXTERNAMantener coordinación constante con áreas de:▫️ Ventas▫️ E-Commerce▫️ SCM▫️ Logística▫️ Bodega▫️ Finanzas▫️ Servicio al Cliente▫️ Proveedores y operadores externos? REQUISITOS DE FORMACIÓNSe requiere formación en carreras como:✅ Administración de Empresas✅ Ingeniería Comercial✅ Ingeniería en Administración✅ Logística✅ Comercio✅ Marketing✅ E-Commerce✅ Carreras afines? CONOCIMIENTOS Y HERRAMIENTAS⭐ Excel nivel avanzado – requisito importante?

Power BI – análisis de datos?️ Manejo y análisis de bases de datos.? Conocimientos avanzados de E-Commerce y gestión de Marketplace.? Experiencia o conocimientos en operaciones 1P y 3P.?

Gestión y seguimiento de pedidos.? Facturación y conciliación.? Control de inventarios.?

Coordinación con áreas internas y proveedores externos.? IDIOMAInglés intermedio, tanto escrito como hablado.