ADMINISTRATIVO/A DE RESERVA DE HORAS – CENTRO MÉDICO

En Cordillera Interclínica nos encontramos en la búsqueda de un Administrativo/a de Reserva de Horas y Atención al Paciente, cuya misión principal será gestionar de manera eficiente la agenda de consultas y procedimientos médicos, entregando una atención cálida, ágil y precisa a nuestros usuarios, optimizando la ocupación del equipo profesional. Principales Desafíos y Funciones Agendamiento y confirmación: Gestionar las reservas, anulaciones y reasignaciones de horas médicas presenciales, telefónicas o vía canales digitales.

Orientación al paciente: Brindar información clara sobre convenios (Isapres, Fonasa, particulares), requisitos previas a exámenes/consultas y preparación de pacientes. Gestión de agendas médicas: Coordinar con el equipo de salud la optimización de los cupos disponibles y la resolución de sobrecupos o contingencias. Manejo de registros: Mantener actualizada la base de datos de pacientes e ingresar la información de forma correcta en el sistema informático de la institución.

Soporte administrativo: Gestionar reclamos de primera línea, derivaciones y coordinaciones internas para asegurar una excelente experiencia de servicio. Requisitos del Perfil Experiencia previa de al menos 1 año en agendamiento de horas, contact center o recepción en centros médicos, clínicas o prestadores de salud. Manejo de sistemas de ficha clínica o agendamiento médico (deseable).

Manejo de Herramientas de Microsoft Office (Excel y Word a nivel usuario). Competencias Clave: Orientación de servicio al paciente: Empatía, amabilidad y escucha activa. Comunicación efectiva y dicción clara.

Capacidad de trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración ante situaciones de alta demanda. Organización, detalle y precisión en el ingreso de datos. ¡Te esperamos!