Ejecutivo(a) Contact Center para universidad

En People Go, creemos en la diversidad, la inclusión y el valor de las personas en todas sus formas, culturas, edades, identidades, creencias y capacidades.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Estudiante / Contact Center para incorporarse a una importante institución de educación superior ubicada en la comuna de Providencia.¿Cuáles serán tus principales funciones? Brindar atención telefónica y a través de otros canales a estudiantes y apoderados, entregando soluciones oportunas a sus requerimientos.

Gestionar consultas relacionadas con temas académicos, financieros y administrativos, evaluando cada caso para entregar la mejor solución o derivación cuando corresponda. Ejecutar campañas de llamadas salientes solicitadas por las distintas áreas de la institución. Actuar como primera línea de atención para estudiantes de los diferentes campus.

Entregar orientación e información clara y oportuna sobre los distintos servicios institucionales. Apoyar en actividades propias del área y requerimientos emergentes relacionados con la gestión estudiantil. Mantener una comunicación fluida con las distintas áreas internas para asegurar una atención eficiente.

Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción estudiantil y a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos institucionales.Requisitos: Experiencia en atención al cliente con orientación a procesos financieros. Experiencia utilizando distintos canales de atención (telefónico, correo u otros). Manejo de CRM.

Nivel computacional intermedio.Condiciones:Renta líquida: $640.000.Jornada: 42 horas semanales.Turnos rotativos (el horario se informa semanalmente):TURNO A: Lun 09:00-19:00 | Mar 09:00-19:00 | Mié 09:00-18:00 | Jue 09:00-18:00 | Vie 09:00-18:00 | Sáb Libre.TURNO B: Lun 10:00-20:00 | Mar 10:00-20:00 | Mié 11:00-20:00 | Jue 11:00-20:00 | Vie 11:00-20:00 | Sáb Libre.TURNO C: Lun 09:00-18:00 | Mar 09:00-18:00 | Mié 09:00-18:00 | Jue 09:00-17:00 | Vie 09:00-17:00 | Sáb 10:00-14:00.Lugar de trabajo: Providencia.Modalidad de contratación: Contrato a través de People Go.Si cuentas con experiencia en atención de clientes y buscas integrarte a una institución de educación superior con un enfoque centrado en el estudiante, ¡te invitamos a postular!